神戸・三宮データ復旧事例！作業現場で利用中に落しカツーンカツーンと音がするポータブルHDDのデータ復旧に成功しました　(神戸市北区建設業)

2024年1月25日データ復旧, ハードディスク, 三宮, 中央区, 兵庫県, 北区, 外付けHDD, 神戸市

メーカー：Buffalo社製
型番：HD-PCFS1.0U3-BBA　容量:1TB
症状：データが開けない
障害：HDD障害 (重度物理障害)
期間：4日

診断から復旧完了まで

お客様より
診断の結果
復旧作業にチャレンジです
復旧作業の結果
データ復旧について
まとめ

お客様より

複数の工事現場を施工管理している為、常に利用しているポータブルHDDです。作業の報告書を現場で入力している際に何かに引っかかて抜けて脱落してしまいました。慌てて拾い上げ再度PCに繋いだのですが電源は入るもののPC上で認識されなくなりました。何度か抜き差ししましたが状況は変わりません。前は気にならなかったカツーンカツーンという音がします。複数の現場のデータが入っており何とか復旧をお願いしたいです。

診断の結果

落とした後カツ－ンカツーンと音がするようになり開けなくなったバッファロー製のポータブルHDD HD-PCFS1.0U3-BBAをお持ち込み頂きました。早速ケースを分解し内蔵ハードディスクを取り出します。外装から取り外して目視で確認できるような障害はなかった為、データ復旧専用機器に内蔵ハードディスクをつないで無償診断を行います。専用機器を使ってアクセスをしてみるとデータ領域にアクセスする事自体は出来るものの、急にアクセスが遅くなったりするなど、かなり不安定な挙動が見られます。この状態で作業をすると逆に大きなトラブルに繋がる可能性もあることから。磁気ヘッド交換をした上でのデータ復旧作業をご案内致しました。

復旧作業にチャレンジです

お客様に診断結果をお伝えし、重度物理障害の措置が必要であることをお伝えしました。「何とかしてほしい」と正式に復旧依頼を頂きましたのでお預かりをしました。弊社のクリーンベンチでHDDを分解し磁気ヘッドの交換を行います。内蔵HDDはウエスタンデジタル社製のもの。かなりシビアな作業になりますが丁寧に正確に作業させて頂きました。そして交換したHDDの通電チェックを行いますとカツーンカツーンの音もなくなりヘッドの換装完了です。その後専用機器を使って修復したHDDからのクローン作成を行います。初めに問題のないデータ領域をクローニングします。その後問題が発生している領域をクローニングします。出来るだけたくさんのデータを高い精度でクローニングするために専用機器でパラメータを調整しながら負荷をかけ磁気ヘッドの制御を行い取りこぼし無い様クローニングしていきます。最終的に99％以上のデータを取得することができました。クローンディスクから保存データを別媒体に確保します。確保データからランダムに18ファイルほど開いた所、すべて開く事が出来ました。