本日は滋賀県大津市の製造業様に出張でお伺いさせていただき、

現地でデータ復旧をさせていただいた事例をご紹介させていただきます。

 また、滋賀県のデータ復旧事情もご説明させていただきます。

 

滋賀県大津市製造業様でのデータ復旧概要

今回の出張データ復旧の内容です。

【お客様】

滋賀県大津市の製造業様

【障害機器】

TS-HTS-H2.0TGL/R5

【機器症状】

TS-HTS-H2.0TGL/R5がエマージェンシーモード（EMモード）になりアクセスができない。

【お客様の状況】

社内で開発に使用しているCAD図面などが保存されている。

滋賀県内の大手企業から仕事を請け負っており必要なCADデータは機密性の高いデータの為、社外への持ち出しができない。

 【故障原因】

内蔵されている4台のHDDのうち2番と3番HDDに物理障害が発生していることが原因

 【作業時間・復旧率】

作業時間：16時間　復旧率：99%以上

 

出張データ復旧とは？

「出張データ復旧」とはその名の通り、

お客様の元にデータ復旧技術者がお客様の元に駆けつけ、現地でデータ復旧を行うサービスとなります。

 クイックマンでは出張でのデータ復旧のご要望が増えてきており人員と機材を増強し対応を行っております。

 【以下のようなお客様に出張データ復旧をおススメしています。】

・とにかく緊急でデータ復旧が必要なお客様

・機密性の高いデータで外部に持ち出しができないお客様

・遠方なので郵送が不安、大型サーバの郵送手段がないお客様

 仕事が止まっているなど、すぐにでもデータが必要な場合はもちろんのこと

近年では社会全体の情報セキュリティーへの意識が高まり

外部への機器持ち出しができないケースも増えてきております。

 今回の滋賀県のお客様は滋賀県内の大手企業から仕事を請け負っており、

万が一にもデータが漏えいしてしまうと損害賠償などになりかねないとのことでした。

機器の持ち出しすることで漏えいのリスクが上がるため持ち出ししなくて良い出張データ復旧をご希望されました。

 

滋賀県大津市製造業様での出張実績実例【お問合せ～ご納品まで】

【電話でのお問合せ】

朝8時過ぎに滋賀県大津市のお客様より、フリーダイヤルにお問合せいただきました。

お伺いしたお客様の状況は以下でした。

 ・出社してみると仕事で使用しているTeraStationがEMモードになりアクセスができない。

 ・機密性の非常に高いデータなので出張でデータ復旧できるかの診断をして欲しい。

 ・秘密保持契約の締結は可能か。

 ・滋賀県内では出張で対応してくれる技術力のありそうなデータ復旧業者が見つからなかった。

お客様のご様子としてはとにかく機密性の高いデータで機器を外部へ持ち出すことが不安とのことでした。

また、滋賀県内でデータ復旧の会社を探したが技術力があり、情報セキュリティーのしっかりとした会社が見つからなかった為

大阪のクイックマンにお問合せいただいたとのことでした。

 

【10:00　現地到着（滋賀県大津市）・診断開始】

お問合せのお電話が終わってから

30分程度で大阪のオフィスよりデータ復旧のエンジニアがお客様の元へ出発しました。

午前10時にはお客様の元に到着しデータ復旧のご説明を行った後に初期診断を開始しました。

障害の発生している機器はBUFFALO製のTeraStation（TS-H2.0TGL/R5)で

500GBのHDDが4台搭載されているタイプのNAS機器でした。

お客様に机一つ分のスペースを確保いただき専用機器を設置後、

TeraStationから4台の内蔵HDDを取り出しHDDに物理障害が発生しているか否かを1台1台診断していきます。

物理障害の診断を行ったのち、RAID情報の解析を行いました。

※最初のご説明の際に、お持ちした「秘密保持契約書」をお渡し内容のご確認締結を行っております。

【12:00~　診断結果のお見積お伝え】

お客様の会社に到着後、1時間程度で診断結果をお伝えさせていただきました。

結果としては、

「HDDに物理障害が発生しているものの現地でのデータ復旧は可能」

と判断させていただきました。

内容としては、

0番~3番の4台のHDDのうち2番HDDおよび3番HDDに不良セクタと呼ばれる

読み取りのできない領域が多発しているものの専用機器でHDDを制御することで

クローンの作成ができる状態でした。

また、正常な0番と1番HDDより元のRAID情報の解析を行ったところRAID5で構成されていたことがわかりました。

クローンHDDを作成の後、解析できたRAID構成でRAIDの再構築を行うことでデータ復旧が可能と判断しました。

 

【11:00~　データ復旧作業開始～ご納品まで】

データ復旧作業の流れは以下となります。（）内は作業にかかったおおよその時間です。

①0番から3番のHDDのクローン作業（6時間程度）

②クローンHDDでRAIDの解析作業・再構築作業（1時間程度）

③データの確保作業(5時間程度）

 診断の際に不良セクタを確認していない0番1番HDDも作業中の負荷をかけない為にクローンの作成を行います。

2番3番のHDDの不良セクタは読取時間を調整しできる限り100%に近いクローンの作成を行います。

クローン作業完了の後、

作成した4台のクローンHDDでRAIDの解析、再構築を行うことで

ツール上で元のフォルダ構成と保存されていたデータを確認することができました。

お客様にも一度ご確認いただき必要なデータに間違いないことを確認した上で

データの確保作業を実施しました。

確保したデータをお客様にご確認をいただきました。

重要なデータの為、複数の方に慎重ご確認をいただきました。

結果として、

必要なデータは全て復旧できていることが確認できた為、その場でご納品させていただきました。

また、お客様のデータの保存されているHDDは回収したいとの

お客様のご要望により作業中に作成したクローンHDDもお客様にお渡しする形をとらせていただきました。

以上が滋賀県大津市での出張データ復旧の流れとなります。

 

滋賀県のデータ復旧事情

最後に、滋賀県のデータ復旧事情と滋賀県内でデータ復旧業者を探す際の情報をお伝えさせていただきます。

 結論からお伝えすると

 「滋賀県内で技術力のあるデータ復旧の専門業者を探すことは非常に困難です！」

 ハードディスクの重度障害まで対応できるデータ復旧の専門業者は大都市圏に集中しており、

当社の知る限り滋賀県でデータ復旧の専門業者はありません。

滋賀県でのデータ復旧サービスは次のような業者様です。

 ■パソコンサポート系の業者様

軽度障害であれば対応可能ですがハードディスクに物理障害が発生している場合は、

対応できないか提携業者（滋賀県外）での作業になります。

 ■大手データ復旧業者様の受付店舗

大手データ復旧の受付のみを行っている店舗様もあります。

その場では、機器のお預かりのみで復旧設備のある直営店に郵送する形となります。

 

滋賀県でデータ復旧が必要な場合、

特にサーバーやNAS機器など緊急性の高い際には、

出張で対応可能なデータ復旧専門の会社か、

大阪のデータ復旧専門会社に持ち込むことが、最善策といえます。

 データ復旧クイックマンは大阪心斎橋と梅田を拠点とするデータ復旧専門会社です。

重度物理障害のハードディスクや大型のサーバーも全て自社作業で行っております。

 出張データ復旧サービスにも力を入れており

滋賀県であればお問合せから最短1~2時間でお伺いさせていただけます。

店舗に持ち込んで説明をしっかりと聞きたいという場合には、心斎橋の本店がおススメです。

大津市からなら、電車でも車でも1時間強でご来店いただくことが可能です。

滋賀県は全国有数の内陸工業県で、県内総生産に占める第2次産業全国1位の47.5%だそうです。

そのこともあってかクイックマンでは滋賀県の製造業様や建設業様から多くのご依頼をいただいております。

お困りの際には是非お声がけくださいますようお願いいたします。

 

 

【クイックマンからのお知らせ】

今までご相談とご要望の多かった神戸方面にご対応させていただけるよう

「クイックマン神戸三宮店」オープンしました。

詳細は下記よりご確認ください。

データ復旧専門クイックマン　兵庫　神戸・三宮店

突然の機器トラブル、緊急でデータ復旧が必要な際はクイックマンにご相談ください。

クイックマン（S&Eシステムズ株式会社） フリーダイヤル：0120-775-200

 

 

データ復旧 クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル ０１２０-７７５－２００まで。

 

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　大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F

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