クイックマンからのお知らせ
【TVで紹介】データ復旧クイックマン堺市堺区の製造業様での出張データ復旧をご紹介！【堺市でのデータ復旧事情もご説明】
本日は堺市堺区での出張データ復旧の事例をご紹介させていただきます。
また、堺市でのデータ復旧事情もご説明させていただきます。
堺市堺区での出張データ復旧概要
今回の出張データ復旧の内容は以下となります。
【お客様】
堺市堺区の製造業様
【障害機器】
DELL製サーバ PowerEdge T110Ⅱ
【機器症状】
10年程度使用していたファイルサーバでサーバ自体が起動しなくなった。メーカーのサポートに対応してもらったが復旧できない。
【お客様の状況】
大手企業のサプライヤーをされている会社様で、取引先の機密データがある為、できる限り持ち出しは避けたい。また、日々の製造に関するデータも保存されているのででき限り早くデータ復旧しないと製造ラインがストップしてしまう可能性が高い
【故障原因】
4台のHDDの内、2台に物理的な障害が発生していることによる故障
【作業時間・復旧率】
作業時間：36時間 復旧率：99%以上
出張データ復旧とは？
「出張データ復旧」とは
お客様の元にデータ復旧技術者がお客様の元に駆けつけ、現地でデータ復旧を行うサービスとなります。
クイックマンでは出張でのデータ復旧のご要望が増えてきており人員と機材を増強し対応を行っております。
【以下のようなお客様に出張データ復旧をおススメしています。】
・とにかく緊急でデータ復旧が必要なお客様
・機密性の高いデータで外部に持ち出しができないお客様
・遠方なので郵送が不安、大型サーバの郵送手段がないお客様
仕事が止まっているなど、すぐにでもデータが必要な場合はもちろんのこと
近年では社会全体の情報セキュリティーへの意識が高まり
外部への機器持ち出しができないケースも増えてきております。
今回の堺市堺区でのデータ復旧においても
取引先の大手企業の製品に関する機密データが保存されている為、外部へのデータの持ち出しをできる限り避けたいとの判断があり
出張でのデータ復旧のご希望でした。
堺市堺区の製造業様でのデータ復旧実績実例【お問合せ～ご納品まで】
【お問合せ・訪問時間確定】
堺市堺区のお客様より、フリーダイヤルにお問合せいただきました。
お伺いしたお客様の状況は以下でした。
・会社で使用しているDELL製サーバーが立ち上がらなくなった。
・DELLのメーカーサポートで対応ができなかった。
・取引先の大手企業の機密データが保存されている為、機器の持ち出しは避けたい
・製造ラインを稼働する為に必要なデータもある為、早くデータ復旧できないと製造ラインが止まってしまう可能性が高い
・出張でのデータ復旧をご希望
・堺市内ではデータ復旧を専門としている会社が見つからずクイックマンに相談した。
ご相談いただいた内容としては、セキュリティー面でも緊急性でも出張でのデータ復旧が必要な状態でした。
お客様自身は機器の詳細についてはあまりわからないとのことでした。
サーバ本体の型番より、内蔵されているハードディスクの接続タイプがSATA接続とSAS接続の両方の可能性があった為、
どちらのタイプでも対応可能な機器をお持ちすることにしました。
【1時間程度で堺市堺区の現地到着・診断開始】
お問合せから1時間程度で堺市堺区のお客様の元に到着することができました。
お客様の状況や機器の症状を詳しくお伺いし、データ復旧の流れをご説明させていただいた上で初期診断を開始しました。
診断はお持ちしたデータ復旧の専用機器で実施し、4台内蔵されているハードディスクの物理障害とRAID構成の確認を行います。
事務デスク1台ほどのスペースと電源をお客様にお借りし診断をさせていただいた結果、
4台内蔵されているハードディスクの内、2台に重度の物理障害が発生していることを確認しました。
続いて、RAID構成を確認した結果、RAID5で構成された機器であることが判明しました。
重度物理障害の発生したハードディスクを復旧する為にはクリーン環境でハードディスクの分解を伴う作業が必要となり、
現地でのデータ復旧作業はできません。
また、RAID5で構成された機器の場合、4台あるハードディスクの内、少なくとも3台に記録された情報が必要であり、
今回のデータ復旧では、重度物理障害が発生したハードディスクの処置が必須となります。
以上のことより、現地作業でデータを復旧することは難しく機器をお預かりする必要があると判断しました。
【診断結果のお見積お伝え・NDA（秘密保持契約）締結の手続き】
診断結果をお客様にお伝えさせていただき、
データを復旧する為には、機器をお預かりさせていただきクリーン環境での作業が必要なことをご説明させていただきました。
機密情報が保存されている機器の為、ＮＤＡ（秘密保持契約）の締結をご提案させていただき、
お客様にご了承いただいた上で機器をお預かりさせていただくことになりました。
★ポイント「クイックマンでは迅速にＮＤＡの締結が可能です」★
クイックマンでは緊急時に迅速にデータ復旧業務に関してのNDA（秘密保持契約）を締結できるように事前に契約書ごご準備しております。
内容をご確認いただきご了承いただければすぐに契約締結が可能です。
また、クラウド型の契約も、従来型の書類よる契約も両方可能ですのでお客様のご事情に合わせて対応させていただきます。
迅速にデータ復旧作業に取り掛かれるようご案内させていただいております。
【データ復旧作業・堺市堺区への現地納品まで】
障害機器をクイックマンの心斎橋本店に持ち帰りデータ復旧の実作業に取り掛かりました。
作業内容は以下となります。
①重度物理障害発生の2台のハードディスクの分解処置、クローン作製
②正常な2台のハードディスクの保全作業としてクローン作製
②作成した4台のクローンでのRAIDの解析作業・構築作業
③データの確保作業
重度物理障害が発生したハードディスクの復旧作業については、
通常7割～8割程度の復旧成功率となりますが、
今回のケースでは幸いにも2台とも100％に近い状態で記録情報の取り出しを行うことができました。
また、RAIDの再構築については、1台のハードディスクには1年以上以前の古いデータしか保存されていないことがわかり
最新のデータが保存されている3台のハードディスクでRAID5を構築することでデータを確認することができました。
理論上99％以上のデータが正常に復旧できている状況でしたので、
復旧できたデータの確保作業完了後、すぐにお客様の元に復旧したデータをお持ちしました。
現地でお客様に復旧できたデータをご確認いただき、必要なデータが十分に復旧できているとご判断いただいた後、
ご納品させていただきました。
以上が堺市堺区での出張データ復旧の流れとなります。
堺市のデータ復旧事情
最後に、堺市のデータ復旧事情と堺市でデータ復旧業者を探す際の情報をお伝えさせていただきます。
堺市は臨海部に工業地帯があり大手企業の大規模工場がある政令指定都市ですが、
結論からお伝えすると
「堺市には重度障害まで対応できるデータ復旧業者はありません！」
データ復旧の専門業者が堺市と隣接している大阪市に集まっていることもあり
堺市では今回のケースのようなハードディスクの重度物理障害まで対応可能なデータ復旧業者はありません。
堺市でのデータ復旧サービスは次のような業者様です。
■パソコンサポート系の業者様
軽度障害であれば対応可能ですがハードディスクに物理障害が発生している場合は、
対応できないか提携業者（堺市外）での作業になります。
■サーバ-メーカのサポート業者様
サーバーメーカーのサポート業者様であれば出張でサーバーの不具合対応を行ったいただくことが可能です。
しかし、サーバーの筐体が要因のトラブルには対応可能ですが、
内蔵されているハードディスクに物理障害が発生している場合いは、対応ができません。
堺市でデータ復旧が必要な場合、
特にサーバーやNAS機器など緊急性の高い際には、
出張で対応可能なデータ復旧専門の会社か、
大阪のデータ復旧専門会社に持ち込むことが、最善策といえます。
データ復旧クイックマンは大阪心斎橋と梅田を拠点とするデータ復旧専門会社です。
重度物理障害のハードディスクや大型のサーバーも全て自社作業で行っております。
出張データ復旧サービスにも力を入れており
堺市堺区や堺市北区など堺市北部であればお問合せから最短30分程度、
堺市南区や堺市美原区など堺市南部であっても1～2時間程度でお伺いさせていただけます。
店舗に持ち込んで説明をしっかりと聞きたいという場合には、心斎橋の本店がおススメです。
堺市からなら、電車でも車でも30分～1時間強でご来店いただくことが可能です。
お困りの際には是非お声がけくださいますようお願いいたします。
出張データ復旧技術スタッフより
今回の堺市へのデータ復旧では、重度物理障害処置が必要で復旧難易度の非常に高い状態でしたので、
無事ご納品ができお客様にお喜びいただくことができ安堵しました。
クイックマンは大阪が本社のデータ復旧専門企業ですので堺市からのご依頼は以前から多くいただいていおります。
今回のように緊急の会社様の場合には出張での対応をさせていただきますが、
堺市の提携会社様にご協力いただき受付店舗もございますのでご利用ください。
※受付店舗でご来店はご予約が必要となりますので事前に0120-775-200までお電話をお願いいたします。
データ復旧クイックマン 堺石津受付店
〒592-8333
大阪府堺市西区浜寺石津町西4丁19-5
パソコンレスキューサービス内
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