データ復旧事例

【緊急対応】　出張中に使えなくなったポータブルハードディスク(HDPX-UTSC1K)からのデータ復旧（徳島県徳島市　法人様）

投稿日：2025.04.24 更新日：2025.04.24

メーカー：アイ・オー・データ製
型番：HDPX-UTSC1K
お客様からの症状：パソコンで読み込まない
障害：物理障害
期間：24時間以内

お客様より：大阪での出張中にHDPX-UTSC1Kがパソコンで読み込まなくなった。

徳島から大阪へ出張中なのですが、客先で使用するデータが見れなくなってしまいました。明日の夕方にはどうしても必要で、作り直そうとしても全く時間が足りません。明日必要なデータだけでもデータ復旧をしていただきたいと思い持ち込みました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：診断の結果、ハードディスクのデータ領域内に不良セクタが見つかったため、物理障害での対応となります。

データ復旧専用機器にて初期診断を行いました。診断の結果、データが保存されているディスク上に不良セクタと呼ばれるデータアクセスができない領域が見つかり、専用機器を使用してのクローン作業が必須となるため、物理障害での対応を行うことにしました。

HDPX-UTSC1Kのデータ復旧作業にチャレンジです

データ復旧専用機器にてお預かりしたハードディスクに対してクローン作業を行いました。クローン作業の結果、データ領域全体に対して99.996%の領域の情報取得に成功しました。作成したクローンディスクのデータ領域へアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在が確認でき、お客様から来店時に伺っているフォルダを見つけることが出来たため、対象フォルダ内のファイルに対してオープン確認を行うことにしました。対象フォルダ内にはエクセルやワード、パワーポイントなど20ファイルほどありましたがすべて正常に開けることが出来ました。

復旧作業結果：HDPX-UTSC1Kからのデータ復旧に成功！

お客様から指定をいただいているフォルダのみをまずは確保し、来店にて取得できたデータのオープン確認を行っていただきました。確認を行っていただいた結果、復旧さぎゅ成功と判断をいただくことができたため、先行納品データとしてお渡ししました。先行納品分以外のデータについては、改めて納品用媒体へ改めてデータの取得を行い、お客様よりご指定をいただいた住所へ郵送にてお送りしました。

担当技術者より：HDPX-UTSC1Kのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

緊急対応などのお急ぎでのご要望があり、データ復旧作業をご依頼いただいた場合、可能な限りではありますがお客様のご要望にお応えできるよう、一部のデータを先行納品という形で納品させていただく場合がございます。データの先行納品のご要望をいただきましても、結果的に全復旧データをお渡しする場合と大きく時間的な誤差がないと思われる場合、通常のデータ復旧対応を行わせていただいている全データの納品で対応を行わせていただく場合もあります。データの先行納品に関しましては、ご依頼内容ごとに対応の可否が大きく変わる場合がありますので、障害機器をお持ち込みされる際にご相談をいただきますよう、お願いいたします。ハードディスクのトラブルはクイックマンへご相談をいただきますよう、お願いいたします。