データ復旧事例

神戸市兵庫区出張データ復旧事例｜ELECOM製NAS(NSB-75S4T4DW65)の出張修理依頼に即日対応で成功！

投稿日：2025.04.18 更新日：2025.04.18

メーカー：ELECOM製
型番：NSB-75S4T4DW65　容量：1TB×4
症状：アクセス不可
障害：複合障害
期間：3日間

神戸市兵庫区出張データ復旧事例　お問合せの経緯　

兵庫区内で運送業を営んでいる事業者様から出張修理のご相談を頂きました。当店ではお客様機器を修理するのではなく壊れた機器からデータを取り出す事を行っている事をお伝えしご了承頂いたのですぐに向かわせて頂きました。社内で利用されている人事や経理関連のファイル、納品書や請求書、報告書など、対お客様向けの書類データなどが保存されたELECOM製のNASとの事です。導入当時の担当者はおられず、どういう構成であるかもわかっていないとの事でした。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸市兵庫区出張データ復旧事例　診断結果のご案内

まずはNAS本体の確認から行いました。先週末にアクセスが出来ず、NASにはシステム起動中のメッセージが本日まで表示されているとの事でした。一向に起動する気配が無い為、書類のデータ入力作業が全くできていない状態との事でした。次に内蔵HDDを取出しでデータ復旧専用機器で確認します。4台中2台のHDDで不良セクターを多数検出しました。各HDDにSlot番号をメモし専用機器に接続しRAID解析を行ったところ、RAID5である事がわかりました。

お客様にHDDの中に物理的な障害が発生している事をお伝えしました。データ領域に発生した障害の為正常に起動できていない可能性がある事と、更にRAID5と言う構成でセットアップされたNASの為、障害が発生したHDDのクローンディスク作成を行った上でRAIDの再構築の処置を行う事で保存されているデータをにアクセスできる可能性をお伝えしました。お客様より正式に復旧依頼を頂きましたので作業に着手します。

神戸市兵庫区出張データ復旧事例　復旧作業

お客様先での作業は何かトラブルがあった際にツールが無い為対応できないと考え、お客様に許可を頂き神戸三宮ラボへ兵庫区からHDDを引き上げさせて頂きました。早速クローン作業を行います。専用機器に接続し、まずは障害の発生していない領域をクローニングしていきます。障害が発生しているデータ領域は磁気ヘッドの制御をしながらクローニングの調整をし出来るだけ高い精度のクローンを作製します。結果、2台とも99.9％以上の精度でクローン作製する事に成功しました。次にNASのSlot番号順に専用機器を接続し、ソフトウェア上でRAID5で再構築します。無事、仮想RAIDを構成する事にも成功しました。RAID上から保存データを別のHDDに確保していきます。NASとしての使用可能領域は3TBでしたが保存されているデータは1TB強でした。お預かりした納品用HDDにコピーしお客様にデータ確認のご連絡を致しました。

神戸市兵庫区出張データ復旧事例　作業結果

お客様に来店頂き、直近で必要なデータが問題なく開く事が出来るかを確認頂きましたが、すべて問題ないと仰って頂きました。その他のデータについても気になるファイルを見て頂きましたが問題ないとの事で納品用HDDを御渡しし作業完了となりました。

神戸市兵庫区出張データ復旧事例　技術員より

突然NASにアクセスできず、修理が必要と思った際には一度クイックマン神戸三宮ラボまでご連絡ください。NAS本体の修理をしないとデータは取り出せない、と言う訳では御座いません。また今回のお客様は店舗に何を持ち込んだらいいのかが分からず出張依頼をされました。このような場合も柔軟に対応させて頂いております。気になる事があれば遠慮なく御相談ください。