データ復旧事例

御影の製造業でサーバー障害発生！データ復旧で業務再開に成功した事例

投稿日：2025.04.11 更新日：2025.04.11

メーカー：NEC製
型番：NS300Re　容量：2TB×4
症状：認識できない
障害：複合障害
期間：5日間

御影サーバー復旧事例　お問合せの経緯　

ある日、神戸市御影エリアにある製造業のお客様より「突然サーバーにアクセスできなくなった」とお電話をいただきました。このファイルサーバーは10年以上使用されており、近隣の別拠点ともネットワークで接続されている重要なサーバーでした。

担当営業にお願いしたものの、一緒に来られたSEの方も対応できず、専門業者じゃないと難しいと言われたようです。さらにネットで検索して見つけた他の専門業者からは「即日対応は難しい」との回答。業務が止まってしまっている状況で、なんとか出張対応が可能な専門業者を探して当社にお電話いただいたという流れでした。

お使いの機種はNEC製 NS300Re、HDD構成は2TB×4本でRAID構成。バックアップは1カ月前のデータしか残っておらず、最新の業務関連のファイルや取引先データの損失が危惧される状況でした。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

御影サーバー復旧事例　診断結果のご案内

ご依頼を受け、出張診断機材を持参して即日訪問対応を行いました。専用診断機器を用いてサーバー内蔵のHDDを1本ずつ検査したところ、RAID構成のうち、HDD4台中2台に物理的な障害を確認。2台のHDDで不良セクタの拡がり方に大きな差があり、一台のHDDにはかなり進行した損傷が見受けられました。

物理障害が発生したことによりRAID崩壊も起こしている、いわゆる“複合障害”と診断。復旧の可能性があることをご案内し、作業内容と見積書をご提示。お客様に、万が一の事態に備えて、機材がそろっている神戸三宮にある当社ラボにてデータ復旧作業を進めさせて頂きたいとご説明すると、快くご了承下さいました。

御影サーバー復旧事例　復旧作業

お預かりしたHDDを、まずデータ復旧専用機器を使いクローンディスクを作成。物理障害のあるディスクを一般的な修理業者では読み取りも出来ない事がありますが、我々の様なデータ復旧専用事業者はクリーンルームの様な設備や専用の機材とそれを扱う為の技術を持って対応しております。

市販のクローンツールではロスが多い為、精密なクローンを作成する事が出来ませんが、専用機器を使用した事で99％以上のデータを回収し高精密なクローンディスクを作成する事が出来ました。次にRAID構成を解析し、整合性の高い仮想RAIDを再構築を実施。そのうえで、RAID上のデータ領域からのデータ確保に成功しました。

こうした精密な分析と復旧によって、設計データ、経理データ、営業資料など、重要な業務ファイルの大半の復旧に成功いたしました。