データ復旧事例

姫路緊急データ復旧事例｜NASからエラー音！RAID崩壊とリビルド失敗したQNAP TS-421から復旧に成功

投稿日：2025.04.07 更新日：2025.04.07

メーカー：QNAP製
型番：TS-421　容量：2TB×4
症状：エラー音が出てアクセスできない
障害：RAID崩壊とリビルド失敗
期間：先行納品/即日　完全納品/4日間

姫路NAS緊急データ復旧事例　お問合せ内容　

兵庫県姫路市にある製造業のお客様より、「NASからエラー音がする」「データにアクセスできない」との緊急のお問合せをいただきました。NASは QNAP TS-421（2TB×4台構成）。社内でのRAID再構築を試みたものの失敗し、社内の業務データにアクセスできない状況に陥っているとのことでした。

お客様は、ネット検索でNASの対応が可能で即日診てくれる業者をお探しになり、当社のホームページをご覧頂いた様でした。お電話にてご相談頂き、業務停止のリスクがある為迅速な対応が求められる中、出張対応で専用機材を用意しお客様の元へ向かいました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

姫路NAS緊急データ復旧事例　診断結果のご案内

お持ち込みした専用機材で拝見したNASを早速診断したところ、すべてのHDDに物理的な障害は見られませんでした。1台のHDDにはデータが入っていなかった為お伺いすると、週末にHDDの交換時期を伝えるアラートが出ていた為、新しいHDDに交換し退社したとの事でした。週明け出社すると現在の状況だったと言う事でリビルド失敗によるRAID崩壊と判断しました。

ログを確認するとやはりリビルドは失敗しており、RAID構成の整合性が崩壊、いわゆる「RAID崩壊」の状態となっていました。このため、通常の方法ではデータにアクセスできず、専用のRAID解析が必要な状況でした。

姫路NAS緊急データ復旧事例　復旧作業

データ復旧専用機器にて、既存の3台のHDDからRAID情報を解析。パリティデータやディスク順、ストライプサイズの情報をもとに仮想RAIDを無事再構築する事に成功しました。

仮想RAIDアレイからデータ領域を確認し、まずお客様が最も必要としていたCADデータと経理関係のExcelファイルを優先的に確保。その場でデータの一部を確認していただき、問題ないことを確認後、先行納品を実施しました。

残りのデータについては、お客様にご了承頂き既存の使用していたHDD3台をお預かりし、神戸三宮ラボに戻り復旧作業を再開しました。ファイル容量は4TB程でしたがファイル数が多い為全データの抽出作業に時間が掛かる事が想定出来た為です。2日後には全てのデータを確保する事に成功し、翌日ご来店いただき、復旧データの全確認と最終納品を行い、案件は無事完了しました。