データ復旧事例

香川県TeraStation復旧事例｜赤ランプ点滅しアクセス出来ない社内ファイルサーバーの緊急データ復旧に成功

投稿日：2025.04.02 更新日：2025.04.02

メーカー：バッファロー(Buffalo)製
型番：TeraStation TS3420DN1604　容量：4TB×4
症状：アクセス不可
障害：複合障害（RAID崩壊＋物理障害）
期間：先行納品：3日　完全納品：7日間

※オプション料金別

お客様より

香川県内の運輸業を営むお客様から、「社内および別拠点からも使用していたTeraStationが、朝出社すると赤ランプが点滅し、まったくアクセス出来ない」との緊急のお問合せをいただきました。ファイルサーバーとして使用されていた**Buffalo製 TeraStation TS3420DN1604（4TB×4）**は、日常業務に不可欠なデータを多く保管しており、復旧を一日でも早く行いたいという強いご希望でした。メーカーに連絡したものの、「物理障害の疑いがあるため、復旧には2週間以上かかる可能性がある」と案内され、すぐ対応できる業者を探し当社へご相談いただきました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

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診断の結果

お預かり後、弊社のデータ復旧専門ラボにて精密診断を実施。TeraStation内の4台のHDDのうち、2台に不良セクタが発生しており、RAID構成が崩壊していることが確認されました。これは物理障害の典型的なケースであり、通常の手段でのデータ復旧は不可能な状態でした。ただ2台のHDDが同時に故障してしまう事は考えにくく、定期的な保守作業を確認した所、管理体制についても、定期的な保守担当はおらず、事務機屋さんがたまにチェックする程度だったとのことでした。

復旧作業にチャレンジです

復旧には、データ復旧専用機器を使用しました。この機器は、市販のクローンツールとは大きく異なり、磁気ヘッドを直接制御しながら、HDDの内部パラメーターを細かく調整することが可能です。これにより、読み取りが困難なセクタからもデータを可能な限り取得できるため、物理障害が発生したHDDでも高精度のクローンを作成することができます。

作成したクローンHDD2台のうち、より新しいタイムスタンプを持つものを選定し、既存のHDD2台と組み合わせて仮想RAID構築を実施。パリティ情報が合致する構成を再現し、RAID上のデータ領域にアクセスすることに成功。保存用ドライブにすべてのデータを確保しました。

復旧作業の結果

復旧対象となったデータの中には、定常業務の中枢となる管理資料や運行スケジュール、共有ドキュメントが多数含まれており、データ確認後には「完全に業務が止まる可能性もあったので、本当に助かりました。こんなに早く対応してくれるところがあるとは思わなかった」と、感激されたご様子で感謝の言葉をいただきました。先行納品の形で優先データを早期にお渡しできたことも、お客様にとって大きな安心材料となったようです。

技術者より

NAS機器やRAID構成のファイルサーバーは、安定性が高いと思われがちですが、HDDは消耗品であり、物理的な故障は避けられません。特に保守管理が不十分な環境では、異常に気づくのが遅れることで被害が拡大することがあります。定期的なS.M.A.R.T.チェックやバックアップの実施、管理者の設置など、日頃からの対策が非常に重要です。また、赤ランプや異音などの異常を確認した場合、電源の入れ直しなどは控え、速やかに専門業者に相談してください。

まとめ

今回のように、香川県内でTeraStationが赤ランプ点滅し起動しない状況に直面された際は、迅速な対応が業務への影響を最小限に抑えるカギとなります。当社では、物理障害を伴う重度のNAS障害にも対応可能な体制を整えており、必要に応じて先行納品など柔軟な対応も可能です。TeraStationやRAID機器のトラブルでお困りの際は、ぜひ私たちにご相談ください。大切なデータを守るため、最善を尽くします。