データ復旧事例
【芦屋】LinkStationが突然故障！重度物理障害からの特急データ復旧に成功事例
メーカー：バッファロー製
型番：LinkStation for SOHO LS210DN0201B 容量：2TB
症状：認識できない
障害：重度物理障害
期間：4日間
芦屋NAS特急データ復旧事例 お問合せ内容
芦屋市にある商社のお客様から「業務用のNAS（バッファロー製 LinkStation for SOHO LS210DN0201B）が突然アクセス不能になった」とのお問い合わせをいただきました。容量2TBのこのNASには、日々の業務で使用する重要なデータが保存されており、バックアップは未実施。特に取引先との契約書や注文書、商品管理データが含まれており、一刻も早く復旧したいとのご相談でした。
また、お客様は複数のデータ復旧業者に問い合わせたものの、「重度物理障害のため復旧に2週間以上かかる」と言われてしまい、業務への影響を最小限に抑えられる迅速な対応を求めておられました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
芦屋NAS特急データ復旧事例 診断結果のご案内
機器をお預かりし、慎重に診断を行ったところ、HDD自体は通電するものの、磁気ヘッドが損傷しており正常に動作していないことが判明しました。
磁気ヘッドの損傷は、HDD内部でデータを読み書きする部品が物理的に破損している状態であり、通常のソフトウェア復旧ツールでは対応できません。このような重度の物理障害は、クリーンルーム環境での精密作業が必要となります。
お客様に障害状況を詳しくご説明し、「HDDを開封し、ヘッド交換を行う必要があること」「作業期間は4日程度」「データ復旧の可能性はあるが、完全復旧は保証できないこと」を正直にお伝えしました。そのうえで、復旧作業に進む了承をいただきました。
芦屋NAS特急データ復旧事例 復旧作業
作業は、クリーンルーム内でのHDD分解から開始しました。
まず、故障した磁気ヘッドを慎重に取り外し、同型のドナーHDD（部品取り用のHDD）から良好なヘッドを移植しました。ヘッド交換後、専用のデータ復旧装置を用いてHDDのクローン作製を試みました。
この段階で、HDDに一部不良セクタ（読み取り不能な領域）が存在することが判明。しかし、エラーの少ない領域から優先的にデータを抽出することで、より多くのファイルを復旧できるよう調整を行いました。
約48時間にわたる慎重な作業の結果、データの大部分を救出することに成功しました。
芦屋NAS特急データ復旧事例 作業結果
最終的に、契約書、商品管理データ、営業資料など業務上最も重要なデータをほぼ完全な状態で復旧できました。一部のファイルは断片化が進んでいたため、一部データ欠損が見られましたが、全体としてはお客様の求めるデータの99%以上を復旧できました。
復旧データを納品した際、お客様からは「他社では2週間以上かかると言われたが、4日でここまで復旧できるとは思わなかった」と驚きと感謝のお言葉をいただきました。また、「業務の遅れが最小限で済んだおかげで、取引先への影響も抑えられた」と安堵されていました。
芦屋NAS特急データ復旧事例 技術員より
今回のような磁気ヘッド損傷による障害は、NASの長時間稼働や経年劣化によって発生することがあります。特にLinkStationなどのSOHO向けNASは、サーバー用途のストレージに比べて耐久性が低いため、定期的なバックアップの実施が不可欠です。
また、故障したHDDを無理に再起動したり、市販の復旧ソフトを使用したりすると、状況を悪化させる可能性があります。物理障害の疑いがある場合は、すぐに電源を切り、専門業者に相談することが最善策です。
芦屋NAS特急データ復旧事例 まとめ
芦屋市の商社様からのご依頼で、バッファロー製LinkStation（LS210DN0201B）の重度物理障害からのデータ復旧を行いました。磁気ヘッドの損傷という深刻な状況ながら、専用機器を用いた高度な技術でデータを救出し、最も重要なファイルを無事に納品することができました。
LinkStationの故障でお困りの方は、諦める前にぜひご相談ください。迅速かつ確実なデータ復旧で、貴社の大切な情報をお守りいたします。
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