データ復旧事例

【神戸市灘区特急データ復旧事例】HDDを接続しても見つからない…重度障害のADATA製HDDを4日で復旧成功！

投稿日：2025.03.27 更新日：2025.03.27

メーカー：ADATA製
型番：AHV620S-2TU31-CBK　容量：2TB
症状：認識できない
障害：重度物理障害
期間：4日

【神戸市灘区特急データ復旧事例】　お問合せ内容　

神戸市灘区でサービス業を営むお客様より、「外付けHDDが急に認識されなくなった」とのご相談がありました。日々の業務データを保存していたADATA製外付けHDD（型番：AHV620S-2TU31-CBK、容量2TB）を、通常通りPCに接続しても全く認識されず、表示すらされない状況に強い不安を感じていらっしゃいました。業務に支障が出るため、できるだけ早くデータを取り戻してほしいとのご要望でした。

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データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

【神戸市灘区特急データ復旧事例】　診断結果のご案内

初期診断では、外付けHDDのケース部分は通電しており、ランプの点灯なども確認できましたが、内部のHDD基板が完全に動作しておらず、通電していないことが判明しました。つまり、外から見れば動いているように見えても、実際の記録装置であるHDDが反応していない「重度の物理障害」が発生している状態でした。この段階で、一般的なツールやソフトウェアによる復旧は困難であると判断しました。

【神戸市灘区特急データ復旧事例】　復旧作業

重度障害に対応するため、まずHDDを分解し、専用のクリーン環境下で内部を確認しました。基板の損傷箇所を特定し、ドナー基板との交換作業を実施。その後、精密な調整を行い、HDDの正常な通電とスピンアップを確認しました。次に、専用の復旧機器を使用して、慎重にセクタ単位での読み取りを行い、可能な限り元の状態に近い形でクローンディスク作製を進めました。結果は99.9%以上の精度でクローンディスクの作製に成功。作成したクローンディスクを解析し、お客様御要望のデータを別媒体に確保しる事に成功しました。

【神戸市灘区特急データ復旧事例】　作業結果

最終的に99.9%以上のデータを復旧成功した事をお客様にお伝えすると、驚きながらも非常に喜んで頂けました。特に業務で日常的に使用していたファイルについては完全な形で納品することができました。復旧までの期間はわずか4日間という短期間で対応。お客様からは「まさかこんな重い障害でもこんなに早く対応してもらえるとは思っていなかった」とのお言葉をいただき、非常に満足していただけました。

【神戸市灘区特急データ復旧事例】　技術員より

外付けHDDのトラブルは、外見上は通電しているように見えても、内部で深刻な障害が発生しているケースが少なくありません。特に今回のように基板が故障している場合、通電を繰り返すことでさらなる損傷につながる可能性もあります。異常を感じた時点で早急に電源を切り、専門業者に相談することが、データを守る最大のポイントです。

【神戸市灘区特急データ復旧事例】　まとめ

神戸市灘区のサービス業のお客様からご依頼いただいたADATA製HDDの復旧案件は、「接続しても見つからない」「HDDが認識されない」といった重度障害の典型例でしたが、精密な診断と高度な復旧技術によって4日間で迅速かつ高精度に対応することができました。今後も、神戸市灘区で「HDD」が「接続しても見つからない」などでお困りの際は、早期相談が鍵です。どんなトラブルでも、まずは私たち専門家にご相談ください。