データ復旧事例

【TVで紹介】再起動を行うとデータが消えてしまったNAS（NSB-7A8T4BL）からデータ復旧！（岡山県倉敷市　法人様）

投稿日：2025.03.21 更新日：2025.03.21

メーカー：ELECOM製
型番：NSB-7A8T4BL
お客様からの症状：データが消えた
障害：論理障害
期間：4日以内

お客様より：NSB-7A8T4BLのデータが消えてしまっていた。

部署内専用サーバーでNSB-7A8T4BLを使用していました。休み明けからNSB-7A8T4BLにアクセスをしてみてもデータが見れなくなっていて困っています。エクセル、ワード、PDF、パワーポイント、画像のデータなどに重要度の高いデータがあります。データの復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：NSB-7A8T4BLからのデータ復旧は可能と判断できる状態でした

障害機器を大阪へお送りいただき、専用機器にて初期診断を行ってみたところ、使用されているハードディスクからは物理障害の要因となるようなエラーの発生はありませんでした。論理障害での対応となります。

NSB-7A8T4BLのデータ復旧作業にチャレンジです

データ復旧専用機器にてクローン作業を行い、作成したクローンディスクからRAID5の再構築を行ってみました。再構築を行おうとしたところで32番と4番のクローンディスクに書き込まれている情報の一部が正常に読み出せていない状態でした。RAID5の構成の調整を行ってから再構築を行ってみたところ、データの存在が確認できたため、確認できたデータの一時確保を実施しました。一時取得を行ったデータからはフォルダやファイルの情報も正常に取得できていたようであったため、エクセル、ワード、PDFから50ファイルずつピックアップしてオープン確認を行ってみたところ、選択したファイルすべて正常に開けることが確認できました。

復旧作業結果：NSB-7A8T4BLからのデータ復旧に成功！

取得できたデータからリストを作成し、お客様へ確認を行っていただきました。いくつかのファイルに対してオープン確認をいただいたため、対象のファイルを確認してみたところ無事にデータが復旧できていることが確認できたため復旧作業成功とさせていただき、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より：岡山でNSB-7A8T4BLのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

休み明けからNASが使用できなくなっていたということから、おそらくですが何かしらの要因で突然電源が落ちてしまった可能性が高いです。よく聞きトラブルからデータを守るためにバックアップを行っていただくよう案内をしておりますが、加えてUPSの導入を行っていただき、停電対策を行っていただくことで、今回のような障害に対するリスクをかなり低減させることができます。UPSは無停電電源装置という名称がありますが、平たく言えばバッテリーです。ご存じの通りバッテリーで動かしていると電力的な限界は関らずやってきます。そのため、NASやサーバー機でのUPSの役割は、安全に電源を落とすための補助電力として導入を行っていただけると、機器障害のリスクはかなり低減できrかと思います。トラブルが発生した際は、まずクイックマンにご相談ください。