データ復旧事例

【本八幡】パソコンのブルースクリーンからのデータ復旧事例｜業務データを無事復元

投稿日：2025.03.19 更新日：2025.03.19

メーカー：NEC製
型番：PC-VKM17XZG3　容量：256GB
症状：ブルースクリーンで起動しない
障害：論理障害
期間：5日間

はんこ屋さん21船橋南口受付店データ復旧事例　お問合せ内容　

本八幡の小売・卸売業を営むお客様から、業務用パソコンが突然ブルースクリーンになり、起動できなくなったとのご相談をいただきました。使用されていたのはNEC製のPC-VKM17XZG3で、内蔵ストレージは256GBのSSD。業務関連の重要なデータが保存されており、何としても復旧したいとのことでした。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

はんこ屋さん21船橋南口受付店データ復旧事例　診断結果のご案内

お客様は船橋南口受付店にパソコンをお持ち込みになり、即日で本社ラボへ移送。診断を行ったところ、物理的な故障は見られず、OSのシステムファイルに異常が発生していることが判明しました。このようなケースは論理障害と呼ばれ、ストレージ自体は機能していても、システムの破損によって正常に起動できない状態となっています。データ復旧の可能性は高いと判断し、専用機器を使用してSSDのデータイメージを取得し、詳細な解析を進めることになりました。

はんこ屋さん21船橋南口受付店データ復旧事例　復旧作業

まずはSSD全体のデータを損傷させないよう、専用機器を用いてイメージ取得を実施。エラースキャンを行いながら、論理障害による影響範囲を特定しました。その後、システム領域を迂回する形でユーザーデータにアクセスし、業務に関連するファイルを抽出。特に会計データや顧客リストなど、お客様が優先的に復旧を希望されていたデータを慎重に回収しました。移送の翌日にはリモートでデータを確認できる環境を整え、お客様に直接復旧データの内容をご確認いただきました。

はんこ屋さん21船橋南口受付店データ復旧事例　作業結果

復旧作業の結果、業務に必要なデータはほぼ完全に回収でき、特に重要なファイルも問題なく開くことが確認できました。お客様は「パソコンが突然使えなくなり、大変な状況だったが、すぐに対応してもらえて本当に助かった」と安堵の表情を浮かべていました。納品は郵送で行い、データのバックアップ方法についてもご案内。業務への影響を最小限に抑えることができたと、大変ご満足いただきました。

はんこ屋さん21船橋南口受付店データ復旧事例　技術者より

ブルースクリーンが発生し起動できなくなるケースが増えています。システムが正常に立ち上がらなくなった場合は、早急に電源を切り、専門業者へ相談することが復旧率を高めるポイントになります。また、定期的なバックアップを外付けHDDやクラウドストレージに取っておくことで、万が一のトラブルにもスムーズに対応できるでしょう。

はんこ屋さん21船橋南口受付店データ復旧事例　まとめ

本八幡のお客様からのご依頼で、ブルースクリーンにより起動不能となったNEC製パソコンのデータ復旧を実施しました。本社ラボでの解析とデータ回収により、業務に必要なデータを無事復旧し、リモート確認後、郵送で納品。迅速な対応により、お客様の業務への影響を最小限に抑えることができました。パソコンのトラブルでお困りの際は、専門的な技術と実績を持つ当社にぜひご相談ください。