データ復旧事例

【緊急出張対応】社外への持ち出しができないTerastation(TS3420RN1204)からのデータ復旧（徳島県鳴門市　法人様）

投稿日：2025.03.18 更新日：2025.03.18

メーカー：バッファロー製
型番：TS3420RN1204
お客様からの症状：ディスクエラーが発生している
障害：物理障害
期間：48時間以内

お客様より：社外秘データを保存しているため、出張でのデータ復旧をお願いしたい。

部署内でのデータ処理用に使用していました。昨日からディスクエラーが発生してアクセスができません、ディスク交換を行おうともしましたが、データを失うリスクがあるとのことで、一度電源を落としています。社外秘データがあるため機器の社外への持ち出しができませんが、そのような機器でもデータ復旧は可能でしょうか？

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：診断の結果、ハードディスクの挙動が不安定であったため、物理障害での対応となります。

現地で診断作業を行うための機材をそろえ、訪問しての初期診断を行いました。2番と4番にて使用されているハードディスクから不良セクタとよばれるがデータの読み書きができなくなっている領域の発生を確認しました。専用機器でのクローン作業が必須となる物理障害での対応を行うことにしました。

TS3420RN1204のデータ復旧作業にチャレンジです

物理障害が発生している2台のハードディスクに対してクローン作業を行いました。クローン作業の結果、どちらのハードディスクも100セクタに満たない領域で不良セクタの発生がありましたが、無事にクローン作業が完了できたため、作成したクローンディスクとお預かりしている1番と3番のハードディスクを使用してRAID5の再構築を行いました。データの存在を確認することができてはいるのですが、最新データの日付が2か月ほど前のものであったため、RAID5の構成を調整して再度構築を行ってみると、障害発生日のデータが保存されていることが確認できました。いくつかのフォルダのデータに対して一時取得を行ってオープン確認を行ってみたとところ、選択したファイルが正常に開けることが確認できました。

復旧作業結果：TS3420RN1204からのデータ復旧に成功！

お客様から優先度の高いフォルダについてお伺いし、データの一時取得を行いました。取得できたデータをお客様の環境内で確認を行っていただいたところ、復旧作業成功と判断いただける状態であったため、先行納品分データとしてお渡ししました。先行納品後改めて全データの取得を行い、取得完了をもって復旧データとしてお渡しし、作業完了とさせていただきました。

復旧成功率としては、99%以上と判断しています。

担当技術者より：TS3420RN1204のトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

IT上でのセキュリティ上のリスクを言われると、インターネットを含めたネットワーク的なセキュリティを想像されることがほとんどかと思われますが、実際は機器の物理的な移動でのセキュリティ上のリスクも含まれていることが多いです。また、情報自体が資産となり、その情報の漏洩にかかわるリスクを踏まえて機器の持ち出しをされている会社が増えています。機密度の高いデータであってもクイックマンならデータ復旧用の機材をお持ちして現場でのデータ復旧対応も行っております。障害状態によっては、どうしてもお預かりが必須となる場合がありますが、まずは診断を行わせていただくことでデータを取り戻すための必要な対応が明確となってきます。また、必要に応じて秘密保持契約の締結を行わせていただくことも可能です。サーバーやNASのトラブルはクイックマンへご相談をいただきますよう、お願いいたします。