データ復旧事例

明石市データ復旧緊急出張対応事例｜見えなくなったLinkStation(リンクステーション)のデータ復旧に成功

投稿日：2025.03.17 更新日：2025.03.17

メーカー：バッファロー（Buffalo）製
型番：LS720DN0802B　容量：4TB×2
症状：認識できない
障害：物理障害
期間：先行納品：即日　完全納品：5日後

明石緊急出張データ復旧事例　お問合せ内容　

明石市の製造業のお客様より、バッファロー製LinkStation（LS720DN0802B）のデータ復旧について緊急のご相談をいただきました。業務に必要な重要な帳簿データが保存されているものの、機器を落下させた後にネットワーク上で認識されなくなったとのこと。メーカーの復旧サービスも検討されましたが、即日での出張対応がなく時間がかかるため、早急な対応を求めて当社にご依頼いただきました。

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データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

明石緊急出張データ復旧事例　診断結果のご案内

お客様先にデータ復旧専用機器を持ち込み、その場で障害状況を診断しました。このLinkStationはRAID1で構成されているとの事で2台のHDDは同じデータが書き込まれているはずです。RAID1で構成された場合、1台のHDDに損傷があってももう1台のHDDで動作できるはずです。診断した結果、HDD2台のうち1台は重度の物理障害が発生しており、全く認識できない状態。もう1台はヘッド損傷の影響か、データ領域にはアクセスできるものの、一部の領域が読み取れない状態でした。RAID構成の特性上、正常にデータを復元するには高度な解析が必要であり、特に最優先で復旧すべき帳簿データが無事かどうか慎重に判断する必要がありました。

明石緊急出張データ復旧事例　復旧作業

まずは即日の先行納品が可能かどうかを検討し、HDDの状態を解析しながら部分的なデータ回収を実施しました。ヘッド動作が不安定なHDDから問題なく取得できるデータを抽出し、不良セクタを回避しながら解析を進めました。幸いにも、フォルダ構成が保存されたデータ領域に障害は無かった為、帳簿データを含む最重要フォルダの部分復旧を行いました。結果、大半は無事に回収できた為、その場でお客様とデータ内容を確認。問題がないことが確認できたため、即日で先行納品を実施しました。その後、残りのデータの完全復旧を行うため、お客様の了承を得てHDDを持ち帰り、神戸三宮ラボにて引き続き作業を進めました。

明石緊急出張データ復旧事例　作業結果

5日後、お客様にご来店いただき、復旧したデータの最終確認を行いました。結果として、帳簿データを含む業務に必要なファイルはほぼ完全に復旧できており、特に必要としていたデータが無事に開けることを確認。お客様からは、「メーカーに依頼していたら数週間かかると言われていたが、出張対応のおかげで即日業務を再開でき、本当に助かった」とのお言葉をいただきました。迅速な対応と高い復旧率にご満足いただき、納品用媒体をお渡しして案件完了となりました。

明石緊急出張データ復旧事例　技術員より

LinkStationのようなNASは、RAID構成によってデータの冗長性があるものの、物理障害や落下の衝撃には非常に弱いデバイスです。今回のようなケースでは、障害発生後に無理に電源を入れたり、自己修復を試みたりすると、さらに状態が悪化し、復旧率が低下する可能性があります。データが読めなくなった場合は、できるだけ早く電源を切り、専門業者に相談することが重要です。また、定期的なバックアップを外部ストレージに保存することで、万が一の事態に備えることをおすすめします。

明石緊急出張データ復旧事例　まとめ

明石市の製造業のお客様から、落下により認識されなくなったLinkStationのデータ復旧をご依頼いただきました。出張対応により即日で最重要データの納品が可能となり、業務への影響を最小限に抑えることができました。その後の本格的なデータ復旧も成功し、お客様に大変喜んでいただけました。NASやRAID機器のトラブルでお困りの際は、迅速対応が可能な当社にぜひご相談ください。