データ復旧事例

神戸岡本データ復旧成功事例｜Mac上にマウントできないTranscend製ポータブルHDDを特急で復旧に成功！

投稿日：2025.03.13 更新日：2025.03.13

メーカー：トランセンド(Transcend)製
型番：StoreJet 25M3 TS2TSJ25M3G　容量：2TB
症状：Macにドライブとしてマウントできない
障害：物理障害
期間：２日間

神戸岡本データ復旧成功事例　お問合せ内容　

神戸市東灘区・岡本エリアにお住まいのWebデザイン関連のお仕事をされているお客様から、Macで使用していた外付けHDDが突然マウントできなくなったとのご相談をいただきました。使用していたのはトランセンド（Transcend）製のStoreJet 25M3 TS2TSJ25M3G（容量2TB）。業務で使用する大切なデータが保存されており、バックアップも取っていなかったため、何としても復旧してほしいとの強いご要望でした。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸岡本データ復旧成功事例　診断結果のご案内

お預かりしたHDDを詳細に診断したところ、Macに接続するとHDDのランプは点灯するものの、Finderやディスクユーティリティには表示されず、システムレベルで認識されていない状態でした。内部を解析した結果、HDDのファイルシステム（HFS+）に深刻なエラーが発生しており、さらにデータ領域には不良セクタが散発していることが判明しました。これにより、OSがHDDを正常なボリュームとして認識できず、マウントができなくなっていたのです。

神戸岡本データ復旧成功事例　復旧作業

まず、HDDの物理的な状態を保護するため、データ復旧専用機器を用いてイメージデータを取得しました。次に、取得したクローンデータを基にファイルシステムの修復作業を実施。壊れているHFS+の構造を解析し、ディレクトリ情報を再構築することで、元々の階層状態を出来るだけ復旧致しました。最終的には可能な限りのデータを確保する事に成功しました。

神戸岡本データ復旧成功事例　作業結果

復旧作業は2日間で完了し、ほぼすべてのデータを正常に取り出すことができました。ただ階層情報が一部完全に壊れており、1階層のフォルダ情報が取得できなかった事が残念でした。しかしお客様が最も必要としていたデザインデータやクライアント案件のファイルは完全な状態で復旧できたため、大変喜ばれました。「業務が完全にストップするかと思っていましたが、こんなに早く復旧していただけて本当に助かりました」とのお言葉をいただき、データの重要性を改めて実感する機会となりました。

神戸岡本データ復旧成功事例　技術員より

外付けHDDがMacでマウントできなくなるトラブルは、ファイルシステムの破損や物理的な障害が原因で発生することが多いです。特に、頻繁な抜き差しや不適切な取り外し、突然の電源断などが影響しやすいため、外付けHDDを安全に使用するためには、以下の点に注意することが重要です。

HDDを取り外す際は、必ず「安全な取り外し」を行う
定期的にディスクユーティリティでファイルシステムのチェックを実施
Time Machineやクラウドストレージを活用し、定期的にバックアップを取る
不具合を感じたら、無理にアクセスを試みず、速やかに専門業者へ相談する

今回のお客様もバックアップを取っていなかったため、大きな不安を抱えておられましたが、これを機に当店に安全なデータ保全環境を構築して欲しいとのご依頼も追加で頂きました。

神戸岡本データ復旧成功事例　まとめ

神戸岡本エリアでMacをご使用のお客様から、外付けHDD（Transcend StoreJet 25M3）がマウントできなくなったという緊急のご相談をいただきました。診断の結果、ファイルシステムの破損と不良セクタが原因と判明し、専用ツールでクローン作成後、HFS+の修復を行うことでデータを無事に復旧しました。業務上重要なデータが無事取り出せたことで、お客様にも大変喜んでいただくことができました。

Macで外付けHDDが認識されない、マウントできないといったトラブルは突然発生するものですが、適切な対応を行えばデータを救出できる可能性は十分にあります。お困りの際は、早めの対処と専門業者への相談をお勧めいたします。