データ復旧事例

【神戸：西神エリアで緊急対応】出張データ復旧事例：RAIDサーバー障害から即日復旧

投稿日：2025.03.11 更新日：2025.03.11

メーカー：NEC製
型番：Express5800/100　容量：600GB×4
症状：ネットワーク上に表示されない
障害：RAID崩壊
期間：1週間

西神エリア出張データ復旧成功事例　お問合せ内容

神戸市西区、西神エリアにある物流業の事業所様より、RAIDサーバーの緊急データ復旧のご依頼をいただきました。販売管理や顧客管理システムを稼働させているNEC製「Express5800/100」のRAIDが崩壊し、システムが起動できない状態になってしまったとのこと。UPS（無停電電源装置）の入れ替え作業中に誤って電源が抜かれたことが原因で、RAIDのリビルドができない状況でした。バックアップは1週間前のものしかなく、最新データの復旧が急務。さらに、セキュリティの関係上、サーバーを持ち出すことができないため、現地での出張対応を希望されていました。

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西神エリア出張データ復旧成功事例　診断結果のご案内

現場に急行し、データ復旧専用機器を持ち込んで診断を開始しました。SAS接続のHDD4台を個別にチェックした結果、物理的な損傷は確認されず、電源が突然落ちたタイミングでRAID情報が破損し、システムがRAIDアレイを正常に認識できなくなっている可能性が高いことが判明しました。お客様から提供された情報を基に、データベースが保存されているディレクトリを特定し、迅速に解析を進めることにしました。

西神エリア出張データ復旧成功事例　復旧作業

まず、RAID崩壊時のデータ構造を正確に把握するため、SAS HDD4台を専用機器に接続し、RAID解析を実施しました。その結果、構成はRAID5であることが判明し、破損したRAID情報を再構築することでデータ領域へのアクセスを確保できる見込みが立ちました。指定されたフォルダのデータを優先的に抽出し、データの整合性を確認。担当技術者の方にもその場で確認していただき、必要なデータが無事確保できたことを確認しました。

西神エリア出張データ復旧成功事例　作業結果

確保したデータを担当者様が別にご用意されたサーバー環境へデータ移行を実施していただいたところ、問題なくシステムが起動。最も懸念されていた販売管理・顧客管理システムも正常に動作し、お客様からは「即日で復旧できるとは思わなかった」と驚きとともに大変喜んでいただきました。業務への影響を最小限に抑えることができ、早期の復旧が実現できたことで、お客様の安心した表情が印象的でした。

西神エリア出張データ復旧成功事例　技術者より

RAIDサーバーは高い冗長性を持つストレージシステムですが、今回のように電源トラブルが発生すると、RAID情報が破損しシステムが起動できなくなるケースがあります。そのため、UPSの入れ替え時などの電源管理作業では、RAIDの状態を事前に確認し、慎重に対応することが重要です。また、定期的なバックアップの取得はもちろんのこと、可能であればRAID崩壊時に迅速な復旧ができる仕組みを整えておくと、業務への影響を最小限に抑えられます。

西神エリア出張データ復旧成功事例　まとめ

西神にある物流業のお客様のRAIDサーバー障害に対し、出張での緊急データ復旧を実施しました。RAID5の崩壊によりシステムがダウンしていたものの、専用機器による解析を行い、即日でデータを復旧。販売管理・顧客管理システムを正常に起動させることができました。今回のケースのように、緊急時の迅速な対応が求められる状況でも、専門的な知識とツールを駆使することで、最短時間での復旧が可能です。RAIDサーバーのトラブルでお困りの際は、出張対応も含め、お客様の環境に最適な解決策をご提案いたします。