データ復旧事例

秋葉原でLANDISK(ランディスク)の修理・データ復旧を実施：I-O DATA HDL-Z2WE4Iの事例

投稿日：2025.03.04 更新日：2025.03.04

メーカー：I-O DATA(アイオー・データ）製
型番：HDL-Z2WE4I　容量：2TB×2
症状：立ち上がらずアクセス出来ない
障害：複合障害（物理障害+RAID障害）
期間：7日間

～はんこ屋さん21秋葉原受付店データ復旧事例～　お客様より

秋葉原の建設業の事業者様から、I-O DATA製LANDISK（HDL-Z2WE4I）が突然アクセスできなくなったとのご相談をいただきました。このNASには2TB×2のRAID構成で業務データが保存されており、特に施工図面や契約書類など、日々の業務に欠かせない重要なファイルが多数含まれていました。前任者が退職後は特にメンテナンスを行っておらず、データのバックアップも取っていなかったため、何としてもデータを取り戻したいとのご要望でした。

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～はんこ屋さん21秋葉原受付店データ復旧事例～　診断結果

お客様のご要望ではんこ屋さん21秋葉原受付店にお持込頂ける事になりました。店頭でお受付作業を行い、すぐに本社ラボへ移送。着荷後すぐに無償の初期診断を行いました。詳細な診断の結果、NASのHDD2台ともに不良セクタが発生していることが判明しました。物理障害によりディスクの一部が正常に読み取れない状態であり、このままではデータへのアクセスは不可能でした。お客様よりお急ぎである事をお伺いし特急プランで正式にご注文を頂きました。早速作業を進めていきます。

～はんこ屋さん21秋葉原受付店データ復旧事例～　復旧作業開始

まずは物理障害が発生している2台のHDDに対して、データ復旧専用機器を使用し、クローンディスクを作成しました。この作業では、物理的に損傷した部分を回避しながらデータを抽出し、可能な限り元のデータを正確に保持することが求められます。この専用機器を用いることで、通常のコピーでは再現できない微細なデータの回収が可能となり、読み取り困難なセクタも特殊処理を行いながら慎重にクローン化を進めました。

クローンHDDの作成後、RAID解析を行うとRAID1で構成されていた事が分かりました。どちらのディスクが最新のデータを保持しているのかを特定。最新のデータが保存されているHDDのデータ領域に直接アクセスし、データの取り出しを行いました。慎重な手順を踏むことで、ファイル構造を維持しつつ、完全な形での復旧を目指しました。

～はんこ屋さん21秋葉原受付店データ復旧事例～　復旧完了

お持込み日から6日で復旧作業終える事が出来、結果としてほぼすべてのデータを無事に取り戻すことができました。復旧データの中には一部軽微な破損ファイルがありましたが、重要な施工図面や契約書類については問題なく開けることが確認されました。お客様にリモートでデータ確認を行って頂き最重要としているファイルについてもすべて開く事が出来ると喜んで頂けました。残りのデータについてもすべて復旧し、お客様には大変ご満足いただきました。「業務の遅れが最小限に抑えられた」と感謝のお言葉をいただき、今後は定期的なメンテナンスの重要性を実感されたようでした。

～はんこ屋さん21秋葉原受付店データ復旧事例～　技術員より

NASは業務データの保存に便利ですが、定期的なメンテナンスを行わないと、HDDの経年劣化により突然アクセス不能になるリスクがあります。特にRAID構成を使用している場合、一見安全に思えても、本体のランプに異常が発生していたり、NASの管理ソフト上でアラートが発令されている事があります。今回のように、2台とも障害が発生するもメンテナンスなく使用していると、通常の手段ではデータ復旧が困難になります。

また、RAID1だからといって安心せず、常に最新のデータが保存されているかを確認することも重要です。データが自動的にミラーリングされる仕組みですが、期的なバックアップを取り、異常を早期に検知できる体制を整えることを強く推奨します。

～はんこ屋さん21秋葉原受付店データ復旧事例～　まとめ

秋葉原の建設業のお客様からご依頼をいただき、I-O DATA製LANDISK（HDL-Z2WE4I）の物理障害からのデータ復旧を実施しました。データ復旧専用機器を使用した精密なクローン作製とRAID解析により、無事に重要なデータを取り戻すことに成功。7日間という短期間で納品までの対応により、お客様の業務への影響を最小限に抑えることができました。

リンクステーションの修理やデータ復旧でお困りの際は、専門的な技術と経験を持つ私たちにご相談ください。大切なデータを迅速・確実に復旧し、業務への影響を最小限に抑えるサポートをいたします。