データ復旧事例

神戸出張データ復旧事例｜神戸駅近くの司法書士事務所様よりDELL製サーバー PowerEdgeT320の緊急復旧依頼に成功

投稿日：2025.02.28 更新日：2025.3.06

メーカー：DELL製
型番：PowerEdge T320　容量：900GB×3
症状：Windowsが起動しない
障害：RAID崩壊
期間：２日間

神戸出張データ復旧成功事例　お問合せ内容　

神戸市内の司法書士事務所から、業務用サーバーが突然起動しなくなったとの緊急のご連絡をいただきました。使用されていたのはDELL製のPowerEdge T320で、900GB×3のRAID5構成。電源が落ちた後、再起動してもWindowsが立ち上がらず、業務に大きな支障が出ているとのことでした。すでにサポート業者にも相談したものの対応が難しいと言われ、重要な案件の書類が保存されているため、一刻も早く復旧してほしいという強いご要望でした。

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データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸出張データ復旧成功事例　診断結果のご案内

お客様のオフィスに専用機器を持ち込み、現地で診断を実施しました。まず、3台のSAS HDDを詳細にチェックしたところ、物理的な損傷は確認されませんでした。しかし、電源消失の影響でRAID情報に異常が発生し、RAIDアレイが正しく認識されず、結果としてデータ領域へのアクセスが不可能になっている状態でした。これにより、OSも起動できなくなっていたため、通常の方法では復旧が困難な状況でした。

神戸出張データ復旧成功事例　復旧作業

障害の発生原因を特定した後、サーバーに搭載されていたSAS HDDをすべて取り外し、持ち込んだ専用機器に接続しました。RAIDの構成情報を解析し、破損したRAID情報を修正したうえで、仮想環境上でRAIDを再構築。この作業により、データ領域へのアクセスを可能にしました。その後、データの整合性を確認しながら、新しいストレージへデータを確保する作業を進めました。

神戸出張データ復旧成功事例　作業結果

迅速な対応が功を奏し、最重要データは即日お渡しする事が出来ました。残りのデータについても秘密保持契約を結び、HDDをお預りさせて頂きました。そして神戸三宮ラボにて作業を継続。完全復旧作業完了を翌日に終えることができました。お客様が最も必要としていた対応中の案件データも無事に回収でき、復旧したデータの動作確認を行ったところ、問題なく開けることが確認できました。「こんなに早く復旧できるとは思わなかった」「業務が止まらずに済んで本当に助かった」と、お客様から感謝の言葉をいただきました。データが戻ったことで、大きなトラブルを回避できたことに安堵されている様子でした。

神戸出張データ復旧成功事例　技術員より

RAID5は冗長性があるため、1台のHDDが故障してもデータを維持できる仕組みですが、今回のようにRAID情報が破損すると、データ領域にアクセスできなくなるケースもあります。特に、電源障害はRAID崩壊の原因になりやすいため、無停電電源装置（UPS）の導入や定期的なバックアップの実施が重要です。また、RAIDトラブルが発生した際に、自己判断でHDDを抜き差しすると、状態が悪化する可能性があるため、専門業者にすぐ相談することをおすすめします。

神戸出張データ復旧成功事例　まとめ

神戸市の司法書士事務所からの緊急依頼に対し、RAID5の障害を出張対応で診断・復旧し、翌日にはデータを復元することができました。重要な業務データを迅速に回収できたことで、お客様の業務への影響を最小限に抑えることができました。サーバートラブルは突発的に発生するものですが、万が一の際には、専門知識を持つ復旧業者にご相談いただくことで、大切なデータを守ることが可能です。神戸でサーバー障害やRAIDトラブルにお困りの際は、ぜひ当社にご相談ください。