データ復旧事例

【TVで紹介】データアクセスができないポータブルハードディスクからのデータ復旧（大阪市内へ出張中の法人様）

投稿日：2025.02.20 更新日：2025.02.20

メーカー：アイ・オー・データ製
型番：HDPX-UTSC1K
お客様からの症状：起動できなくなった
障害：論理障害
期間：2日

お客様より：出張先でパソコンに繋ぐとアイコンしか表示されない。

パソコンがトラブルを起こしても大丈夫なようにHDPX-UTSC1Kにデータを保存して使用していました。出張での宿泊先で次の日の仕事の準備をしようとHDPX-UTSC1Kをパソコンに繋ぐとアイコンは表示されるのですが、データが見れなくなってしまいました。保存していたデータが必要です。データを復旧していただきたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：初期診断の結果、論理障害での対応が可能と判断しました。

障害機器を梅田大阪駅前店へお持ちいただき、初期診断を行ってみました。専用機器上での起動から認識、制御情報へのアクセス確認では特にこれといったエラーの発生はなく、データ領域へのアクセス確認でも不良セクタなどの発生はありませんでした。HDPX-UTSC1Kをパソコンに認識させるための情報に破損がある可能性が高いため、論理障害での対応を行うことにしました。

HDPX-UTSC1Kのデータ復旧作業にチャレンジです

専用機器を使用してクローン作業を行い、作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみました。データ領域には何かしらのデータが存在していることは確認できるのですが、フォルダやファイルの存在を確認できなかったため、解析作業を行って確認できる限りのデータの取得を行いました。取得できたデータからエクセル、パワー御ピント写真のデータそれぞれから30ファイルピックアップしてオープン確認を行ってみると、選択したファイルすべて正常に開ける状態であることを確認しました。

復旧作業結果：HDPX-UTSC1Kからのデータ復旧に成功！

梅田大阪駅前店にて取得できたデータの確認を行っていただきました。復旧作業成功と判断いただける状態でしたが、ハードディスクの容量に対して80%火度の領域を使用されていたため、お客様がデータ確認を行っていただいた時点での復旧優先度の高いデータのみをまず納品させていただき、残りのデータについては別途お預かりした納品用媒体へ全データのコピーを行ってご指定いただいた送付先へ郵送での納品を行わせていただきました。

担当技術者より：HDPX-UTSC1Kのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

パソコンや今回のように外付け、ポータブルハードディスクなどのトラブルの発生は時間や場所に関係なく発生します。ご来店いただくお客様のほとんどは、店舗周辺からお越しいただくことがほとんどですが、出張先や旅行先でのトラブルという形でご来店いただくケースもございます。なかなか外出先などでのバックアップは難しい状況になりますが、もしものトラブルの場合は、フリーダイヤルよりクイックマンへご相談ください。