データ復旧事例

【データ復旧事例】ポートアイランドの企業様よりQNAP TS-653 ProのRAID障害！当日対応で復旧成功

投稿日：2025.02.04 更新日：2025.02.04

メーカー：QNAP製
型番：TS-653 Pro 　容量：6TB×6
症状：HDD交換後アクセス出来なくなった
障害：複合障害（物理障害+RAID障害）
期間：先行納品3日間+完納10日間

ポートアイランドデータ復旧成功事例　お問合せ内容　

神戸市ポートアイランドの企業様から、QNAP製NAS「TS-653 Pro」にアクセスできなくなったとの緊急のご連絡をいただきました。6TB×6台のRAID5構成で運用されており、業務で使用する「経営管理フォルダ」「営業管理フォルダ」「案件管理フォルダ」などの重要データが保存されていました。

お客様によると、最近HDDを交換した後しばらくは問題なく使用できていたものの、突然NASにアクセスできなくなったとのこと。バックアップは2週間前のものしかなく、直近2週間のデータを何としても取り戻したいという切実なご依頼でした。他社では復旧に2週間以上かかると言われ、業務への影響を最小限に抑えるため、当日中の対応をご希望でした。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

ポートアイランドデータ復旧成功事例　診断結果のご案内

機器をお預かりし、詳細に診断を実施したところ、1台のHDDに物理障害が発生していることが判明しました。RAID5は1台のHDDが故障しても動作を継続できる仕組みですが、今回のケースではHDD交換後にRAIDのリビルド（再構築）が完全に完了しないうちに別のHDDに障害が発生し、RAID構成が崩壊してしまっていました。

この状況では通常のアクセス手段ではデータを取得できず、専門的な技術とツールを用いた高度な復旧作業が必要と判断しました。

ポートアイランドデータ復旧成功事例　復旧作業

早急な復旧が求められるため、以下の手順で作業を進めました。

クローンディスクの作製
物理障害が発生したHDDをデータ復旧専用機器を使用してクローンディスクを作製。これにより、障害が進行するリスクを抑えながら安全にデータを扱えるようにしました。
RAID解析とデータ確保
RAID5のパリティ情報を解析し、データ領域を特定。障害ディスクとクローンディスクを用いて仮想RAIDを再構築し、復旧可能なデータを特定しました。
データの復旧と納品
最重要なファイルを復旧し、先行納品用のHDDへ移行。お客様が業務で最優先に必要とするデータを先行して納品しました。

ポートアイランドデータ復旧成功事例　作業結果

最優先のデータである「経営管理フォルダ」「営業管理フォルダ」「案件管理フォルダ」および「ユーザーごとの個人フォルダ」のほぼ全てのデータが復旧可能であることを確認。特に、直近2週間のデータについても問題なく取得できました。

最重要データの先行納品は、お問い合わせ日の3日後に完了。お客様からは「業務が最低限の範囲での被害で済んだ」「他社では2週間以上かかると言われたのに、3日後に復旧できて本当に助かった」と、大変喜んでいただけました。

ポートアイランドデータ復旧成功事例　技術員より

今回のように、HDDが物理障害を起こすと、通常のPC修理ではデータ復旧が困難になります。特に、以下の点に注意してください。

今回の障害は、HDD交換後のリビルド中に別のHDDが故障したことが原因で発生しました。RAID5は1台のHDDが故障しても動作可能ですが、リビルド時はシステム全体に高負荷がかかり、他のHDDに障害が発生しやすくなるため注意が必要です。

NASを運用する際は、以下の点を意識することでデータ喪失のリスクを軽減できます。

定期的なバックアップの実施
→ RAIDはバックアップの代わりにはなりません。特に、NASのバックアップは外部ストレージやクラウドに定期的に取ることが重要です。

HDD交換時のリビルド監視
→ HDD交換後は、リビルドの進行状況を監視し、リビルド中に使用しない事が大きな負荷を軽減できる事に繋がります。異常が発生した場合は早めに対応することが必要です。

RAID監視ツールの活用
→ QNAPの「Q’center」や「QNAP NASのS.M.A.R.T.モニタリング」を活用し、HDDの状態を常にチェックすることで、障害の予兆を早期に察知できます。

ポートアイランドデータ復旧成功事例　まとめ

神戸市ポートアイランドの企業様から、QNAP製NAS「TS-653 Pro」のRAID5崩壊によるデータ復旧のご依頼をいただきました。物理障害が発生したHDDから専用機器でクローンディスクを作製し、仮想RAIDを構築することで、直近2週間分の業務データを含めた重要ファイルのほぼ全てを復旧することができました。

RAIDの障害は突然発生することが多く、適切な対処を行わなければデータ損失のリスクが高まります。データ復旧が必要な際は、無理な操作をせず、専門の復旧業者へご相談ください。当社では、ポートアイランドをはじめ、迅速かつ確実なデータ復旧サービスを提供しております。

QNAP TS-653 Proのデータ復旧はお任せください！お急ぎの方も、まずはご相談を。