データ復旧事例

神戸市中央区で拠点間VPNで使用中のサーバーを特急対応で復旧成功！｜RAID崩壊したQNAP（TS-473A-8G）の最重要データを救出！

投稿日：2025.01.27 更新日：2025.01.27

メーカー：QNAP製
型番：TS-473A-8G　容量：4TB×4
症状：ファイルサーバーにアクセスできない
障害：RAID崩壊
期間：先行納品：4日　完全納品：10日

神戸市中央区三宮での特急データ復旧事例　お問合せ内容　

当店近くの映像制作事業者様から緊急対応のご要望でお問い合わせを頂きました。2拠点間で利用しているQNAP製のNAS、TS-473A-8Gのメンテナンス後にアクセスできなくなったとの事です。特に現在制作中の動画素材が保存されており1週間後には納品を控えているとの事でした。RAID5で4TB×4で利用中でとにかく急いでいるため今からご来店頂けることになりました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸市中央区三宮での特急データ復旧事例　診断結果のご案内

ご来店頂き早速データ復旧専用機器を使用し診断を行いました。お話を伺うと1台のHDDの交換が必要と言うアラートが出たため、手順通りHDD交換の操作を進めていると突然発生したようです。TS-473A-8Gの内蔵HDDを取り出し、専用機器に接続し診断を行うと1台のHDDに不良セクタを確認することができました。3台で構成された状態でリビルド中にNASにアクセスし負荷が高くなり既設の1台にも不良セクタが発生したと推測しました。他の業者に相談したものの実際に神戸ですぐに対応可能な業者がおらず、また1～2週間は作業期間に必要ということで違う業者を探し当店にご連絡いただいたそうです。物理障害の処置とRAID障害の処置を行うことで復旧の可能性があるということをお伝えすると最重要データの先行納品を1週間以内で復旧してほしいとのご要望を頂き、確約はできないものの細かな進捗連絡で特急プランでのご注文を頂きました。

神戸市中央区三宮での特急データ復旧事例　復旧作業

まずは不良セクタが発生しているHDDを専用機器を使いクローニングを実施しました。データ領域に不良セクタが発生しているHDDを一般的なコンピュータは読み込む事が出来ません。なので障害が発生していないHDDにデータのクローンをしディスクの複製を行います。当店で使用している専用機器はデータを書き込む最小単位のセクタごとにアクセスする事が可能で、さらにHDDを専用機器で制御する事が出来る為、普通は破損と認識してしまう様なデータ領域からでもデータを回収する事も可能です。特急対応で作業に費やす時間が限られている中丁寧に作業し、最終的に99.9%以上のデータを回収する事に成功しました。

次に作製したクローンディスクと既存のHDD2台を専用機器に接続し、仮想RAIDを構築します。無事仮想RAIDの構築に成功し、RAID内のデータ領域にアクセスする事が出来ました。事前にお伺いしていた最重要データを含んだフォルダを確認し中のデータが問題なく開く事が出来るか確認してみた所、直善まで使用していたデータも含めすべて開く事が出来ると分かりました。最重要データが復旧出来たことをお客様にご案内しデータ確認の為ご来店頂く事になりました。

神戸市中央区三宮での特急データ復旧事例　作業結果

お客様の最重要データは現在進めておられるプロジェクトと完成し納品間際のデータになります。お客様に普段政策に使用されているＰＣを持ち込んで頂き確認頂きました。無事、問題なく開く事が可能と確認できました。データを確保したHDDをレンタル品としてお渡しし先行納品する事にとても喜んで頂きました。お客様から「他社で1～2週間と言われ探したが、やっぱりクイックマンにお願いして良かった。」と声を掛けて頂きました。その後も引き続き残りのデータを復旧し納品用媒体に入れお渡しする事が出来ました。