データ復旧事例

西高蔵からNASの緊急データ復旧依頼フォルダが開かないSynology(シノロジー)製 NAS DS220+のデータ復旧/医療関連

投稿日：2025.01.23 更新日：2025.01.23

メーカー：Synology(シノロジー)製
型番：DS220+　容量：3TB × 2台
症状：フォルダが開かない
障害：物理障害
期間：2日

西高蔵駅から丸の内のクイックマン名古屋本店へデータ復旧のお持ち込み　NASのデータを急いで取り出した

愛知県名古屋市熱田区のお客様から緊急でデータ復旧のご依頼です。

Synology(シノロジー)製 NAS DS220+で3TBのHDD(ハードディスク)が2台搭載されていてRAID1が設定されています。数台のPCで共有していて突然どのPCからもフォルダを開くことができなくなってしまいとてもお困りでした。
すぐにでもデータを取り出したいというご希望で西高蔵駅から丸の内のクイックマン名古屋本店へお越しくださることになりました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

クイックマン名古屋本店でSynology(シノロジー)製 NAS DS220+を診断します

Synology(シノロジー)製 NAS DS220+をクイックマン名古屋本店にお持ちいただきました。

データ復旧サービスについてのご説明をし、内容にご同意いただいたら早速診断を開始です。Synology(シノロジー)製 NAS DS220+に搭載された2台のHDD(ハードディスク)を外してデータ復旧専用機でそれぞれの状態を確認します。すると1台のHDD(ハードディスク)で読み取りができない不良セクターが発生していました。HDD(ハードディスク)の物理障害によるものだと考えられます。データ復旧専用機でHDD(ハードディスク)を制御し、動作を調整したところ辛うじて情報の取得ができそうです。このまま順調にいけばデータ復旧ができる見込みです。

診断結果が確定したら次はお客様への報告とプランのご提案です。

診断結果報告とデータ復旧プランのご提案　～特急プランでのご依頼

Synology(シノロジー)製 NAS DS220+の診断結果を報告です。

HDD(ハードディスク)の物理障害であること、十分データ復旧が見込める状態であることをご説明しデータ復旧プランをご提案しました。お客様はとてもお急ぎでいらっしゃったため特急プランで進めることになりました。
また、Synology(シノロジー)製 NAS DS220+には約2TBほどのデータが保存されていたため、データの取得やコピーにも時間がかかります。すべてのデータをコピーするには時間を要するため、すぐに必要なデータをピックアップして先にお渡しする方針になりました。

すぐにデータ復旧作業にとりかかります。

物理障害のHDD(ハードディスク)に制御し、データ復旧に成功しました

物理障害のHDD(ハードディスク)を制御して情報の抽出をおこないます。HDD(ハードディスク)内の情報を別のHDD(ハードディスク)にコピーしてクローンハードディスクをつくったらRAIDの再構築をしてデータ領域へのアクセスを試みます。
作業は成功し、Synology(シノロジー)製 NAS DS220+に保存されているデータを見る事ができました。事前にお客様から伺っていたすぐに必要なファイルも確認ができ、更新日時もSynology(シノロジー)製 NAS DS220+にアクセスができなくなる少し前の最新のものであることが分かりました。

次はお客様への確認と、そこで問題がなければ復旧データの納品です。

すぐに必要なデータを先にお渡ししてその後に全データを納品　状況にあわせて対応いたします。

すぐに必要なデータはご相談があった翌日にはお渡しする事ができました。その後は残りのデータのコピーが終わり全データの納品が終わったらデータ復旧は完了です。
お客様からは急ぎのデータの先行納品など、事情にあわせて対応してもらえて助かったとおっしゃっていただけました。

データ復旧のご相談内容は様々です。今回のようにすぐにデータが必要なこともあれば、データは取り出したいが時間はかかってもいいとケースもあります。
クイックマンではそういったお客様ごとに違うご事情にあわせてベストなご提案をいたします。