データ復旧事例

【TVで紹介】緊急対応異音が発生しているランディスク(HDL2-AAX2WB)からの復旧成功（大阪市中央区　法人様）

投稿日：2025.01.16 更新日：2025.01.16

メーカー：バッファロー製
型番：HDL2-AAX2WB
お客様の状況：アクセスできなくなった
障害：重度物理障害
期間：2日以内

お客様より～HDL2-AAX2WBへのアクセスができなくなった！～

データの編集を行っていると、急に保存ができなくなってしまいました。再起動を行ってみても電源が入ったり切れたりで起動してくれません。今日中に仕上げて納品を行わなければならないデータがあるので、データの取り出しをお願いしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～HDL2-AAX2WBからのデータ復旧は可能～

お客様よりとにかく急いでるとのことでしたので、データ復旧機材をお持ちして訪問すれば最速での対応ができる可能性があるということをご案内し、診断の結果によっては、一度機器をお預かりする必要があることまでをご確認いただいて、出張での初期診断を実施しました。HDL2-AAX2WBのハードディスクに対して初期診断を行ってみると、1番のディスクで重度物理障害、2番のディスクで物理障害を発生させていました。念のために2番ディスク内のデータ領域にアクセスして、緊急で必要なデータの場所を伺って確認してみたのですが、データの存在が確認できず、最新日付を確認してお客様にお伝えしたところ、2番ディスク上に必要なデータが保存されているよりも前に日付であったことがわかり、1番ディスクからのデータ復旧が必要となったため、重度物理障害での対応を行うことにしました。

HDL2-AAX2WBの復旧作業にチャレンジです

重度物理障害のため、一度障害機器をお預かりして心斎橋本店にて改めて状態の確認を行いました。専用機器では、通電開始からほどなくして異音の発生があり通電が止まるということを繰り返していました。ディスクの開封を行ってみても特にこれといった傷などはなかったため、ヘッド交換を行い、専用機器上でのに状態の確認を行いました。専用機器上での正常に稼働が出来ていることが確認できたため、そのままクローン作業を行ってみたところ、全領域の情報の取得に成功しました。作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認できたため、訪問時にうかがっていたデータの存在を確認してみたところ、フォルダやファイルを確認できたため、取り急ぎ優先データのみを一時取得してお客様に確認を行っていただくことにしました。

復旧作業の結果～HDL2-AAX2WBからの復旧率は99％以上～

最優先で必要なデータの取得が完了したところでお客様に作業完了の連絡を行い、取得できたデータの確認を行っていただきました。お客様自身が作業で使用されているノートパソコンをお持ち込みいただいてデータの確認を行っていただいたところ、無事にデータが復旧できていると確認いただくことが出来ました。取得できたデータは数GB程度のデータ量であったため、そのままお持ち込みいただいたノートパソコンへコピーを行っていただいて先行納品分データとしてお渡ししました。残りのデータのついては改めてデータの取得を行い、無事にデータが復旧できていることを確認いただいたうえで、復旧データとしてお渡ししました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～大阪市でのHDL2-AAX2WBのトラブルはクイックマンにお任せください！～

出張対応での初期診断において重度物理障害と判断した場合、専用の作業環境が必要となるため、機器のお預かりが必須となります。また、作業期間におきましても24時間以内に対応が完了できる場合があれば、症状によっては数週間必要となる場合もございます。出張対応、緊急対応でのデータ復旧のご依頼をいただいた場合は、最優先での対応を行ってまいりますが、諸具合機器の状態によって大きく左右されることをご了承いただけますと幸いです。クイックマンではお客様のニーズに合わせて出張でのデータ復旧対応を行っています。障害機器の状態によってはお預かりが必要となりますが、出張での対応を行わせていただくことで、最速でのデータ復旧対応を行うことも可能です。まずは、フリーダイヤルよりご相談いただきますよう、お願いいたします。