データ復旧事例

～阿佐ヶ谷受付店データ復旧事例～　杉並区商社様の営業資料を救出！SONY製USBメモリ（16GB）のデータ復旧成功事例

投稿日：2025.01.07 更新日：2025.01.07

メーカー：SONY製
型番：USM16GQX　容量：16GB
症状：PCに接続するとフォーマットを求められる
障害：論理障害
期間：4日以内

～阿佐ヶ谷受付店データ復旧事例～　

杉並区の商社様より、営業資料や商品画像、見積書など重要なデータを保存したSONY製USBメモリ（USM16GQX）が突然「フォーマットが必要です」と表示されるようになったとのお問い合わせをいただきました。すぐにデータ復旧が必要であるため、近隣で相談可能な店舗を探して阿佐ヶ谷受付店にご来店されました。データ復旧の期限が1週間と限られていたため、受付時点でスピーディーな対応を重視している当社の本社ラボにて作業を進める方針を決定しました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

～阿佐ヶ谷受付店データ復旧事例～

USBメモリは本社ラボに移送され、専用のデータ復旧機器を用いて診断を実施しました。診断の結果、フォーマット要求の原因はファイルシステムの異常によるものであり、これは「論理障害」と呼ばれる状態であることが判明しました。物理的な破損はなく、内部データは無事な可能性が高いと判断しましたが、復旧には高度な解析が必要とされる状況でした。この段階でお客様に詳細を説明し、作業工程を共有しました。

～阿佐ヶ谷受付店データ復旧事例～

診断結果を受けて、まず専用機器を使用してUSBメモリの完全なイメージを作製しました。これは、元のデータに影響を与えないよう安全に復旧を行うための重要なステップです。次に、独自開発のパターン解析ソフトウェアを使用してファイル構造を解析し、異常部分を補正しながらデータを抽出しました。復旧対象は営業資料や商品画像、見積書など多岐にわたるため、各ファイルの整合性を確認しながら作業を進めました。最終的にすべてのデータを無事に確保し、復旧作業は4日間で完了しました。

～阿佐ヶ谷受付店データ復旧事例～

復旧作業が完了した後、本社ラボにてお客様とリモートデータ確認を実施しました。営業資料や商品画像、見積書を含むすべてのファイルが問題なく復旧されていることを確認いただきました。持ち込み日からわずか2日後には復旧の目処が立ち、翌日には復旧済みのデータを発送。結果、持ち込み日から4日目にはお客様の手元にデータが戻り、大変ご満足いただきました。「迅速で確実な対応に驚きました」とのお声をいただき、スタッフ一同励みになりました。

～阿佐ヶ谷受付店データ復旧事例～　技術員より

今回の障害は論理障害によるものでしたが、USBメモリは突然の故障や障害が発生するリスクがあります。重要なデータは常にバックアップを取ることをおすすめします。特に営業資料や見積書などの業務に直結するデータは、クラウドストレージや外部HDDなど複数の保存先に分散して保管することが効果的です。また、USBメモリの利用時は安全な取り外し操作を徹底し、予防的な運用を心がけてください。

～阿佐ヶ谷受付店データ復旧事例～　まとめ

並区の商社様からお預かりしたSONY製USBメモリのデータ復旧は、阿佐ヶ谷受付店でのスムーズな受付対応と、本社ラボでの迅速かつ正確な作業により、無事成功しました。フォーマット要求というトラブルにもかかわらず、4日間で重要な営業資料や商品画像を全て復旧できたことに、お客様にもご満足いただきました。今後も近隣のお客様が安心してご相談いただけるよう、迅速で確実なサービス提供を目指してまいります。