クイックマンからのお知らせ
2024年 年末年始 店舗営業と緊急対応のご案内【データ復旧専門クイックマン】
拝啓、時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
誠に勝手ながら、
データ復旧クイックマンは12月28日（土）～1月5日（日）の期間、店舗営業をお休みいたします。
新年は1月6日（月）より営業いたします。
なお、サーバーやNASに関する緊急のご相談につきましては、専用電話にて対応をさせていただきます。
緊急のご対応が必要な場合は、下記の専用電話番号までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
緊急対応受付窓口（サーバー・NAS）: 080(9993)1337
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
敬具
目次
サーバー・NAS 年末年始の緊急復旧対応 事例
重要な年末会計データの復旧
2023年12月28日、東大阪の製造業のお客様から相談を頂戴しました。
朝、富士通のラックマウントサーバーが突然ダウンしていることが判明、
重要な会計データにアクセスできないという深刻な問題が発生したとのご相談です。
このお客様では年末決算の準備が進行中であり、
期限が迫る中でのシステム障害は極めて致命的な状況で、
なんとしても年内に解決したいのですが可能ですか？との要望でした。
特に年末はどの企業も多忙な時期であり、
決算業務の遅延が他の業務にも大きな影響を及ぼす可能性があります。
サーバー障害が発生した直後、社内にてすぐに症状の確認と把握に努めたそうですが、
自力での復旧は難しい、またはできたとしても今年中はとても無理との結論に至り、
当社へご相談を頂戴いたしました。
サーバーの診断を行った結果、RAIDを組んでいるサーバーのHDDに故障が発生しており、
RAIDアレイを認識できていないことが原因と判明いたしました。
RAIDが崩壊しており、恐らく自社で対応を試みられても復旧は難しかったと思われます。
状況の緊急度を鑑み、心斎橋本店より出張でエンジニアが訪問、現地でそのまま作業を続けました。
12月28日の夕方からお客先にて作業を開始し、
年末ギリギリでしたが30日夜遅くに全必要データの取得に成功、
31日の早朝には、復旧後のデータ整合性チェックを行い、問題がないことを確認したうえで、
お客様にデータを引き渡しました。
この結果、年末決算に必要なすべてのデータが確保され、予定通りに決算処理を完了させることができました。
データ復旧クイックマンでは、今後もこうした緊急事態に対処し、お客様の信頼に応えるための努力を続けてまいります。
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