データ復旧事例

【TVで紹介】 PC内蔵ハードディスクが急に開かない｜業務用データの緊急データ復旧に成功（香川県丸亀市　建設業）

投稿日：2024.12.25 更新日：2024.12.25

メーカー：WesternDigital（ウエスタンデジタル）製
型番：WD10EALX　1TB
お客様からの症状：ハードディスクが開かない
障害：物理障害
期間：5日

丸亀市緊急データ復旧事例：お問合せ内容

丸亀市の建設業者様よりデータ復旧のご相談を頂きました。社内でご利用になっている業務用PCに内蔵されたハードディスクで、OSとは別に重要な業務データを保管されているとの事です。長く使っている事もあり、読み込みが遅いとお感じになられていたようですが、いつものように開くのを待っても全く開かなくなってしまったとの事でした。契約しているITサポート業者に連絡をして診てもらったそうですが対処できないとの事で2～3週間あれば契約している業者で対応できると言われたそうです。長くても10日以内に必要になるデータの為ネットで検索し当社のサイトを見つけて頂きご連絡下さいました。本日発送頂き翌日到着後すぐに診断をしてご案内する旨をお伝えするとこちらに送って下さるとの事でした。

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データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

丸亀市緊急データ復旧事例：診断結果

ご連絡頂いた日の翌日、神戸三宮ラボに着荷したのですぐに無償の診断を行いました。普通のパソコン等ではアクセス出来ない様な物理障害が発生しているハードディスクにもアクセスが可能なデータ復旧専用機器を使い診断を行うとハードディスクのデータ領域に不良セクタが広範囲に発生している事が分かりました。長年使用した事による経年劣化などが原因でデータを収めている「セクタ」と呼ばれる領域が汚れや摩耗などで認識できない様になっている為、必要なデータを読み込めずアクセス出来ない状況と診断しました。物理障害の処置を行う事で復旧可能である事をお伝えすると「とにかく急ぎで対応して欲しい」と言う事でしたので特急プランでのご案内をし作業着手致しました。

丸亀市緊急データ復旧事例：復旧作業

まず初めにこのままの状態ではデータの回収が出来ない為、障害ハードディスクのクローンの作製を行います。市販でもクローン作製可能な機器を販売していますが、障害が多いとやはり正常に認識が出来ず、また取得可能で領域のデータもスキップしてしまう為どうしても精度が落ちてしまいます。当店にあるデータ復旧専用機器は1セクタ単位でのアクセスが可能で、またハードディスク自体を制御する機能を持っており通常だと読み取る事が出来ない不良セクタを読み取る時間や読み取る回数を調整する事により、データの回収が可能です。時間が無い中で何度もパラメーターを調整をしながら丁寧に慎重にデータの回収を行った結果、99.9％以上の精度でクローンディスクを作製できました。

続いてクローンディスク内のデータをパターン解析を掛けながら納品用媒体に確保していきます。夜間も通して作業を行った結果、お預かりした翌日の夜にはデータの確保まで完了する事が出来ました。

丸亀市緊急データ復旧事例：作業結果

確保したデータの中にお客様が最重要と言われていたフォルダがある事を確認。フルだ内のファイルが問題ないかをランダムに開いてみますがすべて開く事が出来、無事である事を確認しました。お客様に連絡し、リモートでファイルに問題がないか確認をして頂きました。重要度の高いファイルから確認頂きましたがすべて問題ないと言う事で復旧成功となりました。

お客様より「本当にこんなに早く復旧できると思わなかった。本当に助かりました。」と仰って頂きこれからもお客様にお喜び頂けるよう努力を続けて言う事を胸に誓いました。すぐにお預かりしたパソコンと納品データが入ったSSDを同梱し案件終了となりました。

丸亀市緊急データ復旧事例：技術者からのアドバイス

今回の丸亀市のお客様の様にデータを読み込むのに時間が掛かるということは何らかのトラブルがハードディスクに生じている可能性があります。初期に気付かれたタイミングでデータ移行をすることが非常に重要です。また常日頃からバックアップを取る習慣を付けておく事により今回の様なトラブルも防ぐ事が出来ます。ご多忙な中でもバックアップをとる様に心掛けて下さい。

丸亀市緊急データ復旧事例：まとめ

今回、丸亀市の建設業者様からのご依頼で、物理障害が原因による内蔵ハードディスクのデータ障害から迅速な復旧を実現しました。丸亀市のお客様に緊急対応が可能となっておりますので何か問題ある方がいらっしゃればお気軽にご相談下さい。。データトラブルの際は、まず専門業者にご相談いただき、大切なデータを守りましょう。