データ復旧事例

【TVで紹介】緊急対応社外に持ち出しが出来ないASUSTOR製NAS(LOCKERSTOR 8 AS6508T)からの復旧成功（大阪府茨木市　法人様）

投稿日：2024.12.24 更新日：2024.12.24

メーカー：ELECOM製
型番：LOCKERSTOR 8 AS6508T
お客様の状況：データが見れなくなった
障害：物理障害
期間：一部先行納品48時間以内

お客様より～AS6508Tへのアクセスができなくなった！～

昨日の昼過ぎからAS6508Tへのアクセスができなくなっています。できれば機器を持ち込んでとにかく急ぎでデータの取り出しをお願いしたいのですが、社内の規定で機器の持ち出しが出来ないため、出張でのデータ復旧対応を行っていただけるのであれば、今すぐにでも依頼したいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～AS6508Tからのデータ復旧は可能～

作業用機材を準備し、現地へ訪問しての初期診断を行ってみました。ディスク構成は10TB×8台構成のRAID5ということで診断を進めましたが、2台のハードディスクから物理障害の発生を確認しました。現地での想定作業時間を考えると、かなりの長期間対応となりそうであったため、障害状態や想定される作業時間をお伝えし、社内での調整を行っていただいて、機器をお預かりしての物理障害対応を行わせていただくことにしました。

AS6508Tの復旧作業にチャレンジです

緊急対応ということもあったため、一度データ復旧作業中の機器をすべて停止し、お預かりしているハードディスクのクローン作業を最優先で開始しました。お預かりしている8台すべてのハードディスクのクローン作業を行おうとすると、1週間近く時間がかかってしまうため、障害を発生させているハードディスクに対してのみクローン作業を行い、データ復旧作業を行うことにしました。障害を発生させている2台のハードディスクからは少々不良セクタの発生を確認しましたが、クローン作業自体は完了できたため、お預かりしているハードディスクと組み合わせてRAID5の再構築を行ってみました。最新日付のデータの存在を確認できていたのですが、半年ほど前から直近のデータがすべて破損していたため、RAID5の構成を調整して改めてデータの確認を行ってみると、破損していたデータが開けるようになっていました。事前に優先順位の高いフォルダをそしていただいていたため、対象フォルダの特定を行ってデータの一時取得を開始しました。

復旧作業の結果～AS6508Tからの復旧率は99％以上～

お客様より取得できたデータのオープン確認は控えていただきたいとのことであったため、優先データの取得が完了できたところでご来店の調整を行っていただき、取得できたデータの確認を行っていただきました。お客様にて準備をいただいた機器にて取得データのオープン確認を行っていただいたところ、無事にデータが復旧できていることを確認いただけたため、先行納品データとしてお渡ししました。データ総量が50TB近くあったため、先行納品便以外にもある程度の優先順位を決めていただき、優先度の高いデータから順にお渡しを完了したところで改めて全データの取得を行って、復旧データとしてお渡ししました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～大阪市でのAS6508Tのトラブルはクイックマンにお任せください！～

最近ではハードディスクの大容量化が進み、NAS1台あたりの総容量が100TBを超える構成の機器も増えつつあります。実際に100TBのデータすべてを取得してお渡しとなると、かなりの時間が必要となり、業務停滞から生じるリスクが多く発生するため、クイックマンでは一部の優先度の高いデータのみを取得して先行納品を行わせていただく場合があります。担当エンジニアにご相談いただくことで、対応は可能です。データ量に依存しますが、障害状態や必要なデータ量によっては変わりますが、最速で24時間以内にデータを納品させていただくことも可能です。緊急でのデータ復旧を必要とされる場合は、ぜひクイックマンの出張データ復旧サービスをご相談ください。