データ復旧事例

～亀有受付店データ復旧事例～　長期間起動していないノートPCからデータ復旧に成功

投稿日：2024.12.17 更新日：2024.12.17

メーカー：富士通製
型番：LIFEBOOK AH77/K　容量：1TB
症状：PCから内蔵HDDを認識できない

障害：重度物理障害
期間：1週間

～亀有受付店データ復旧事例～　黒い画面に白英字が出るだけで起動しない

葛飾区の個人ユーザー様からデータ復旧のご相談を頂きました。年賀状の住所録を印刷しようと1年ぶりに起動させようとしたら真っ暗な画面に白い英字が出てくるだけでWindowsが起動してこないと言う事でした。近くのパソコン出張サポートの方に来てもらって見てもらったのですが、機械的に故障している為専門業者じゃないと難しいとの事でした。近くに持って行ける場所が無いか探したところはんこ屋さん21で受付サービスをしていると知り、お電話下さったようです。はんこ屋さん21亀有受付店にまでお持込頂く様ご案内致しました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

～亀有受付店データ復旧事例～　診断結果

ご案内の際に重要なデータご要望のデータなどをお伺いすると、年賀状の住所録（筆ぐるめ）のデータ復旧と今までに撮り貯めたお写真がPictureフォルダにかなりの数保存されているとの事で「何とか復旧して欲しい」とご家族との思い出の写真を何とか見たいと、強く希望されている事を伝えられました。はんこ屋さん21亀有受付店より本社ラボにお預りノートPCを移送し、分解の上内蔵HDDを取出し、データ復旧専用機器に接続し診断を行いました。電源は入りモーターが回転を開始しましたがその後異音が発生し正常に動作出来ないと言う事が分かりました。この障害が発生している場合はまずHDDが本来の動作が出来る様にした後でデータの回収と解析を行う、重度物理障害と診断致しました。お客様より1週間程度のデータ復旧をご要望頂きました。お急ぎプランで正式にご依頼頂いたので、早速復旧作業に着手致します。

～亀有受付店データ復旧事例～　データ復旧作業

初めにデータ領域にアクセスできる様にする為、クリーンブースで分解をし、損傷している部品を交換する必要があります。しかし、HDDはそもそも修理して利用する事を想定して作られていない為、交換用の部品が存在しません。その為、全く同型で同じファームウェアが使われている正常動作品のHDDをドナーとして、人の手術と同じように移植が必要となります。HDDは目に見えない様なホコリでも内部に入ってしまうと大きなトラブルの原因になる事があります。その為分解や開封作業を行うにはホコリやチリの無いクリーンブースでの作業が必須となります。また移植作業も非常に難易度の高い作業になります。当店では大手データ復旧会社で5000台以上の重度物理障害からデータ復旧を行ったベテラン技術者が在籍しておりますので安心してお任せ下さい。

無事磁気ヘッドの移植作業を終え、データ復旧専用機器で正常にHDDが動作をするか確認します。通電後の異音も解消され、データ領域にアクセスする事が出来ました。しかし不良セクタと言うデータ領域に発生する物理的な障害を確認したので、専用機器を使用してクローンディスクを作成します。

専用機器を使って作成するクローンディスクは障害が発生してアクセスする事が出来ないデータ領域にアクセスし、磁気ヘッドを制御しながら負荷をかけ傷をバイパスしながら可能な限りのデータを回収が出来ます。その為一般で販売されているクローン作成機器では回収できないデータを取得できる為、非常に高精度のクローンディスクを作製する事が出来ます。結果、99.8%以上の精度でクローンディスクを作製する事に成功しました。

クローンディスクのデータ領域からお客様のご要望されていたお写真データや住所録データふくめ様々なデータを確保する事に成功しました。

～亀有受付店データ復旧事例～　作業結果

復旧したデータをリモート接続でお客様と一緒に確認致しました。大事な方々とのお写真が戻ってきたことに非常に感動頂き、「ありがとうございます、すごく大事な写真なんです」とご家族やご友人たちととられた写真を見て喜んで頂けました。住所録についても問題ないと言う事となりデータ復旧成功と見なして頂きました。納品用SSDにデータコピーし配送納品で対応させて頂きました。

～亀有受付店データ復旧事例～　技術員より

データを守る為には定期的なバックアップが欠かせません。またPC上のデータについてもPCは定期的に電源投入する必要があります。外部ストレージやクラウドサービスを活用し、重要データは複数箇所に保存するようにしましょう。また、異音が聞こえる、システムが遅くなるなどの異常を感じた際は、早めに専門家に相談することが重要です。障害が発生してしまった場合は、無理に電源を入れたり操作を試みたりせず、速やかに復旧専門業者にご相談ください。