データ復旧事例

【TVで紹介】緊急対応突然データアクセスができなくなったELECOM製NAS(NSB-5A4T4BL)からの復旧成功（大阪市中央区　法人様）

投稿日：2024.12.10 更新日：2024.12.10

メーカー：ELECOM製
型番：NSB-5A4T4BL
お客様の状況：データが見れなくなった
障害：論理障害
期間：一部先行納品24時間以内

お客様より～NSB-5A4T4BLへのアクセスができなくなった！～

ほんの今さっきですが、NSB-5A4T4BLが突然アクセスできなくなってしまいました。一度電源を落として再度入れてみても電源ランプが点滅を続けているだけでアクセスできるような状態になりません。心斎橋本店の近くなので今から持って行きます。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～NSB-5A4T4BLからのデータ復旧は可能～

お電話をいただいてから30分ほどでNSB-5A4T4BLを心斎橋本店へお持ち込みいただきました。データ復旧専用機器にて初期診断を行うと、使用されているHDDからは物理障害の要因となるようなエラーの発生はなかったため、論理障害での対応が可能と判断しました。また、お客様から一部のデータは何とか今日にでも取り出してほしいというご要望をいただいていたため、特急対応でのデータ復旧を行うことにしました。

NSB-5A4T4BLの復旧作業にチャレンジです

お客様には緊急度の高いデータのみを早急にお渡しし、残りのデータについては日を改めてお渡しすることで作業の依頼をいただくことが出来ました。通常のデータ復旧作業では行うことはないのですが、使用されているハードディスク自体から、RAIDの再構築はデータアクセスを行うことができたため、対象フォルダの指定を行っていただき、指定いただいたフォルダ内のデータのみをまずは最優先に取得を行いました。取得できたデータをランダムにピックアップしてオープン確認を行い、選択したデータは正常に開けることが確認できたため、まずは先行納品データとしてデータの納品を行わせていただきました。改めて使用されているハードディスクを専用機器にてクローン作業を行い、作成したクローンディスクからRAIDの再構築を行ってみたところ、フォルダやファイルの存在を確認することが出来たため、確認できた全データの確保を行いました。

復旧作業の結果～NSB-5A4T4BLからの復旧率は99％以上～

NSB-5A4T4BLから確認できた全データの取得が完了できたため、心斎橋本店へお越しいただいて取得できたデータの確認を行っていただきました。先行納品を行ったデータ以外でいくつかのファイルを実際に開いて確認を行っていただき復旧作業成功と判断をいただける状態であったため、復旧データとしてお渡ししました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～大阪市でのNSB-5A4T4BLのトラブルはクイックマンにお任せください！～

緊急対応を必要とされる場合、すぐにお持ち込みいただくことで診断などの対応は可能です。機器の持ち出しが難しいお客様については、出張での初期診断、データ復旧対応のご相談も承っています。ご相談いただくことで、お客様にとって最速で最適なデータ復旧サービスの提供が可能です。初期診断の結果、一度機器のお預かりが必要となる場合もありますが、最速対応を想定した際のやむを得ない選択というところをご理解いただければと思います。緊急対応でデータ復旧が必要な機器トラブルの際は、ぜひクイックマンへご相談ください。