クイックマンからのお知らせ

名張市のお客様からHDD(ハードディスク)のデータ復旧相談　動かなくなったPCのHDDのデータを取り出したい/運送業

2024.12.05

メーカー：Seagate製
型番：ST500DM002　容量：500GB
症状：認識しない　動いていない
障害：重度障害
期間：6日

名張市のお客様からハードディスクのデータ復旧についてご相談がありました

三重県名張市からHDD(ハードディスク)のデータ復旧をしてほしいというご相談がありました。

お客様からうかがったのは以下のような内容です。

・WindowsのデスクトップPCに搭載されていたHDD(ハードディスク)
・PCが急に起動しなくなった。再起動しても直らなかった
・HDD(ハードディスク)を取り外して、データを取り出そうとしたが、認識しない
・HDD(ハードディスク)から音が聞こえない、動いていない
・仕事で使うデータが入っている

仕事のデータが入っているので、どうにかしてデータを取り出したいご希望で、クイックマン名古屋本店で診断することになりました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

動かなくなったHDDのデータ復旧診断をクイックマン名古屋本店でおこないます　

クイックマン名古屋本店へHDD(ハードディスク)をお持ちいただきました。

データ復旧サービスの概要をご説明し、ご同意をいただいたら診断を開始します。

お持ちになったHDD(ハードディスク)はSeagate製のST500DM002でした。
データ復旧専用機器に接続して動作の確認をおこなったところ、お客様から聞いていたとおりHDD(ハードディスク)の動作を確認できませんでした。
何通りか動作・制御チェックをしましたが、HDD(ハードディスク)は動きませんでした。おそらく基盤の損傷だと考えられます。

データ復旧するためには基板交換をおこなう必要があり、重度障害という診断結果です。

お客様に状況をご説明しデータ復旧するために作業を続けることになりました。

基板損傷のハードディスクのパーツ交換をおこないます

Seagate製 ST500DM002のパーツ交換をおこないます。
同型のHDD(ハードディスク)を用意して基板の交換をします。その後、再びデータ復旧専用機器に接続して動作を確認します。
HDD(ハードディスク)の動作が確認できたら、HDD(ハードディスク)内の情報を正常に読み取れるかチェックします。

幸い他に障害は発生しておらずデータ領域へアクセスすることができました。

データ確保をおこなったらデータリストでお客様へ確認します

データ領域へのアクセスができたら、データの確保を行います。次にデータリストをお客様へご覧いただき内容の確認をしていただきます。
データリストの確認で問題がなければ確保したデータを保存用のHDD(ハードディスク)へコピーして納品の準備を進めます。

まったく動かなくなってしまったHDD(ハードディスク)でしたが、基板損傷以外には大きな障害は発生しておらず、最終的に99%のデータ復旧に成功しました。お客様からご相談があってから6日でデータをお渡しする事ができ、お客様にもとても喜んでいただくことができました。

HDDの重度障害や、他社でデータ復旧できなかった内容も対応可能です！東海エリアのデータ復旧はクイックマンへおまかせください

動かなくなったHDD(ハードディスク)のデータ復旧の事例をご紹介しました。今回は基板損傷でしたが、磁気ヘッドの故障やプラッタの傷、モーターの故障などHDD(ハードディスク)の障害は様々です。クイックマンではHDD(ハードディスク)の重度障害のデータ復旧も可能です。また、他社でデータ復旧ができなかったというご相談についてもデータ復旧に成功した実績がございます。

今回は三重県の名張市からのご相談でした。愛知県、岐阜県、三重県の東海エリアのデータ復旧はクイックマン名古屋本店におまかせください。