データ復旧事例
長門市からのデータ復旧ご依頼！暗号化されている外付HDDからのデータ復旧！（山口県長門市 法人様）
メーカー：IODATA製
型番：HDJ-HSU1.0
お客様の状況：HDDに起動している様子がない。サポート会社で復旧できなかった。
障害：論理障害（暗号化対応）
期間：3日間
お客様より～HDJ-HSU1.０のデータが見れなくなった。出入りの業者は対応不可と断られてしまった～
会社のデータを保存しているハードディスクにアクセスできなくなりました。パソコンのサポートなどでお世話になっている会社に確認してもらいましたが、内蔵されているハードディスクは動作しているようだが、データの取り出しはできないとのことで、特化した技術のあるデータ復旧を専門にしている会社に相談した方が良いとのことでした。
何社かのデータ復旧会社に問い合わせを行い、一番納得できたクイックマンに依頼をすることにしました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断結果～ハードディスクに物理故障はなく暗号化が原因～
郵送でクイックマンの直営店にお送りいただき、診断を行いました。
内蔵されているハードディスクを専用機器で診断した結果、ハードディスクに物理的な障害は見つかりませんでした。
今回の外付ハードディスクは、データが暗号化されて書き込まれているタイプのハードディスクの為、データ復旧を行う為には、暗号化の解除（復号化）を行う必要があると判断しました。
HDJ-HSU1.０の復旧作業にチャレンジです
まず、データの保全の為に、障害ハードディスクの複製（クローン）の作成を行い、作成したクローンをベースに作業を進めました。
暗号化タイプの外付ハードディスクはメーカーや型番により対応方法が異なりますが、今回ののHDJ-HSU1.0についてはクイックマンの社内のノウハウとして復号化の手順が確立していましたので手順通りに行うことで無事お客様のデータを確認することができました。
復旧作業の結果～HDJ-HSU1.0からの復旧率は99％以上～
今回のケースでは、ハードディスクに物理障害が発生していなかった為、復号化さえ正常に完了すれば、元の状態のデータをもれなく取り出せる症状です。
取り出したデータからデータリストを作成しお客様にご確認いただいたところ、間違いなく全てのデータが復旧できているとのご判断をいただくことができました。
担当技術者～暗号化ハードディスクのトラブルはクイックマンにお任せください！～
暗号化など特殊なタイプのハードディスクについては、復号のノウハウがあるかどうかによるデータ復旧できるかどうかが決まります。
クイックマンでは、過去の経験より様々なハードディスクの復号化ノウハウが多くございますので、お困りの際には是非ご相談ください。
【クイックマンからのお知らせ】
急ぎでデータが必要ということでデータ復旧のご相談をいただくことが増えてきています。
山口県内からなら、送料無料、緊急の場合は出張作業でのデータ復旧のご提供が可能です。
詳細は下記よりご確認ください。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
（大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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