データ復旧事例

【TVで紹介】停電後使用できなくなったQNAP製NAS(HDPT-UTS500BR)からのデータ復旧（徳島県徳島市　法人様）

投稿日：2024.12.03 更新日：2024.12.03

メーカー：QNAP製
型番：TS-464-8G
お客様からの症状：電気トラブル発生後使用できない
障害：論理障害
期間：2日

お客様より：現場事務所にて電気トラブルが発生して、それから使用できなくなってしまった。

使用している現場で電気トラブルがあり、それから使用できなくなったとのことで、一度事務所に発送させて状態確認を行うことにしました。電源を入れてから少々時間が経過してもアクセスが可能な状態にならず、使用できないことを確認しました。保存していたエクセルやワード、写真、CAD、PDFなどのデータが必要です。できる限り保存していたすべてのデータを復旧していただきたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：専用機器上での物理障害の発生は確認できなかったため、論理障害での対応となります。

データ復旧専用機器にて4台のハードディスクの初期診断を行って通電確認を行ってみましたが、いずれのハードディスクからも物理障害の要因となるようなエラーの発生がなかったため、論理障害での対応を行うことにしました。

TS-464-8Gのデータ復旧作業にチャレンジです

念のために4台のハードディスクに対して専用機器上でのクローン作業を行ってみたところ、全台全領域の情報の取得に成功しました。作成したクローンディスクからRAID5の構築を行い、データの確認を行ってみると、フォルダやファイルの存在が確認できる状態であったため、確認できたデータの取得を行いました。取得できたデータ内にお客様から伺っていた重要度の高いフォルダを確認できたため、こちらのフォルダ内を重点的にランダムにファイルをピックアップしてオープン確認を行ってみたところ、選択したファイルすべて正常に開けることが確認できました。

復旧作業結果：TS-464-8GRからのデータ復旧に成功！

取得できたデータのリストを作成し、お客様にデータ復旧作業の完了報告と併せてお送りしました。お客様よりリスト上にあるいくつかのファイルに対してオープン確認依頼をいただいたため対象ファイルのオープン確認を行い、すべて正常に平めることをご報告したところ、復旧作業成功と判断をいただくことが出来たため、復旧データとしてお渡ししました。

復旧成功率としては、99%以上と判断しています。

担当技術者より：TS-464-8Gのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

NASは特にという感じですが、停電などで突然電源が落ちると、データ破損が発生し、起動不可になるということをよくききます。保存されているデータへの影響がなければ、ほぼp確実にデータを取り戻すことができますが、RAID5やRAID6などが使用されていると、きちんとした形で再構築が出来なければ、1台ずつからデータを取り出すことは不可能です。そうなると、データ復旧サービスをご利用いただくしか大切なデータを取り戻す方法がありません。NASのトラブルはクイックマンへご相談をいただきますよう、お願いいたします。