データ復旧事例

【TVで紹介】10年以上使用していたデスクトップパソコンからのデータ復旧（大阪市平野区　法人様）

投稿日：2024.11.29 更新日：2024.11.29

メーカー：富士通製
型番：FMVF98CMW
お客様からの症状：起動できない
障害：物理障害
期間：4日

お客様より：電源を入れると画面が青くなってシステムの復元が始まってしまうように。

事務作業用で使用しているパソコンです。午前中の業務が終わり、事務作業を行うためにFMVF98CMWの電源を入れると、突然画面が青くなってシステムの復元が始まり、復元が出来ないという状態を繰り返すようになりました。上長に報告を行っても、長期間使用するために高い機器を準備したから、安く修理してくれる業者を探すようにと言われました。まずは修理が可能かを見ていただきたいです。

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診断結果：初期診断を行ってみた結果、ハードディスクは一応障害はない感じですが。。。

障害機器を心斎橋本店へお持ちいただき、データ復旧専用機器にて初期診断を行ってみました。起動から認識、制御情報へのアクセスは、多少時間がかかりながらも正常にアクセスが出来ていたのですが、データ領域内へのアクセス時に特定のヘッドで不良セクタの発生を確認したため、安全にデータを取り出すためにも物理障害での対応を行うことにしました。

FMVF98CMWのデータ復旧作業にチャレンジです

専用機器にてハードディスクのクローン作業を行ってみたところ、負荷調整を行いながら全領域の情報の取得には成功したのですが、障害が一切ないハードディスクでのクローン作業に比べ、作業完了までにかなりの時間を要しました。作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行うと、フォルダやファイルの存在を確認することができため、確認できたファイルの一時取得を行い、取得できたデータの中にあるデスクトップフォルダを中心にランダムピックアップでのオープン確認を行ってることにしました。ピックアップで選択したファイルはすべて正常に開けることが確認できたため、復旧作業成功と判断しました。

復旧作業結果：FMVF98CMWからのデータ復旧に成功！

一通りの作業が完了できたため、お客様に取得できたデータの確認を行っていただいたところ、必要なデータが復旧できていると確認いただくことが出来たため、復旧データとしてお渡ししました。修理に関しては確実にディスク交換が発生するため、復旧データを流用して作業環境の再構築を行っていただく必要があることと、できれば機器としてはかなり古いものになるので、ここ数年で販売されているモデルへの買い替えをお勧めさせていただきました。

担当技術者より：FMVF98CMWのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

FMVF98CMW自体は、2011年の1月にリリースされたパソコンです。ご存じの方にとっては当たり前の話となるのですが、Windows11に対応している機器ではないため、Windows10のサポートが終了するまでに買い替えが必須となっている機器となっています。長期間使用されていると、最新機器との間で、データの処理速度が全く異なってしまうため、業務効率の観点からも使用用途によっては、あまり長期で使用されることはお勧めできません。高額なパソコンであれば、いつまでも使用できるというものでもないので、障害が起きることなく一定の期間使用することが出来たのでしたら思い切って買い替えていただくことの方が良いです。ここからは考え方も絡んでくるのですが、最近では中古パソコンでも十分に業務上の必要要件を賄えるスペックの機器も出回ってきています。一つの機器を長期間使用を続けることで、障害の重症化リスクも上がってくるため、ある程度の期間使用されたら買い替える選択肢を持っていただくことをお勧めします。