データ復旧事例

【上野受付店データ復旧事例】起動出来なくなった業務用デスクトップPCからデータ復旧に成功（台東区　小売業）

投稿日：2024.11.25 更新日：2024.11.25

メーカー：DELL製
型番：OPTIPLEX3010　容量：500GB
症状：HDDを認識しない　起動できない
障害：重度物理障害
期間：10日以内

【浅草受付店データ復旧事例】

先日、台東区で小売業を営むお客様より、デスクトップPCのデータ復旧についてご相談をいただきました。お使いのPCはDELL製 Optiplex3010（内蔵HDD容量500GB）で、起動時に「黒背景に白文字」のエラーメッセージが表示され、正常に動作しなくなったとのことです。メーカーサポートに問い合わせたものの対応不可と案内され、上野近隣でデータ復旧の専門業者を探して当社にご連絡くださいました。重要な業務データがPC内に保存されているため、一刻も早い復旧が必要とのことでした。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

【浅草受付店データ復旧事例】診断結果

お客様のご要望で上野受付店へPCを直接お持ち込みいただきました。機器は速やかに当社のラボへ発送し、到着後、専門のデータ復旧機器を使用して無料診断を実施しました。診断の結果、内蔵HDD（型番：ST500DM002）が磁気ヘッドの損傷による重度の物理障害が原因で、正常に動作できない状態であることが判明しました。

お客様には復旧の可能性があることを説明し、クリーンルーム環境での高度な作業が必要であることをご案内。復旧の方針と見積もりに同意いただいたうえで、正式にご依頼を受注しました。

【浅草受付店データ復旧事例】データ復旧作業

復旧作業は当社ラボ内のクリーンブースにて行われました。まず、Optiplex3010のHDDを慎重に分解し、正常に動作する同型HDDをドナー（部品提供用）として使用しました。このドナーHDDから磁気ヘッドを摘出して故障したHDDに移植する作業を実施。細心の注意を払った作業の結果、HDDが正常に動作する状態を取り戻しました。

次に、データ復旧専用機器を用いてHDDのクローンディスクを作成しました。一般に市販されているクローンツールでは、物理障害を抱えるHDDのクローン作成はほぼ不可能ですが、当社のデータ復旧専用機器は高度なエラー補正機能やセクタ単位での精密なデータ処理が可能なため、高い成功率を実現できます。この専用機器を用いた結果、高精度なクローンディスク作製に成功し、そのクローンディスクから復旧したデータを納品用HDDに確保しました。

【浅草受付店データ復旧事例】作業結果

復旧データの確認はリモートツールを利用して実施しました。お客様には事前に接続方法をご案内し、必要なファイルが全て揃っていることを確認していただきました。経理関連の重要データも無事に復旧されており、お客様は「大切なデータが戻ってきて本当に安心しました」と大変喜んでくださいました。確認後、納品用の媒体を発送し、本案件は無事に完了しました。

【浅草受付店データ復旧事例】技術員より

今回のような磁気ヘッドの損傷を伴うHDD障害は、HDD内部に衝撃が加わったり、経年劣化が進んだりすることで発生することがあります。技術者からは、以下の点についてアドバイスをさせていただきました：

定期的なデータバックアップ
　外付けHDDやクラウドストレージを活用し、定期的に大切なデータをバックアップすることをお勧めします。
異常が発生した場合の注意点
　HDDから異音がする、起動できないといったトラブル時には、無理に再起動を試みず、速やかに専門業者に相談してください。
機器の定期点検
　特に業務で使用するパソコンは、定期的に診断を受けることで故障リスクを軽減できます。

【浅草受付店データ復旧事例】まとめ

今回のケースでは、台東区上野の小売業のお客様からのご依頼で、DELL Optiplex3010の重度物理障害を伴うHDDから大切なデータを無事に復旧することができました。上野受付店に直接持ち込める手軽さと、ラボでの高度な復旧作業が評価され、お客様からも大変ご満足いただけました。重要なデータを失うリスクは誰にでも起こり得ますが、バックアップの徹底と早めの対応でリスクを最小限に抑えることが可能です。

当社では、上野エリアでのデータ復旧を迅速かつ確実に行っております。パソコンやNASのトラブルが発生した際は、ぜひお気軽にご相談ください！