データ復旧事例
【秋葉原受付店データ復旧事例】カチカチカチと異音がし認識できないポータブルHDD 東芝 CanvioLinkStationからデータ復旧に成功!(千代田区 自動車修理業)
メーカー:東芝製
型番:CANVIO BASICS HDTB420AK3AA 容量:2TB
症状:認識できない
障害:重度物理障害
期間:7日間
【秋葉原受付店データ復旧事例】お問合せ内容
東京都千代田区で建設業を営んでいるお客様より、秋葉原駅近くでデータ復旧に対応している店舗を探しているとのお問い合わせがありました。お客様が持ち込まれた機器は、東芝製の外付けHDD「CANVIO BASICS HDTB420AK3AA」で、保存容量は2TBです。内容としては、建設現場の進捗管理、施工管理、費用計算、施工画像、CADデータ、報告書といった業務関連の重要ファイルが保存されていました。日常的にPCとともに現場に持ち込んで使用しており、少し前からアクセス速度の低下が見られたものの、USBケーブルを接続しても全くアクセスできなくなった状態でお持ち込みされました。通電は確認できたものの、「カチカチカチ」という異音が発生しているとのことでした。納期については、1週間以内での対応を希望されていました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
【秋葉原受付店データ復旧事例】診断結果
お客様のHDDを外装を外し、データ復旧専用機器を用いて診断した結果、通電自体は確認できましたが、異音が発生していることから、磁気ヘッドが損傷していることが分かりました。これはHDDの物理的な構造に関わる重度の物理障害に該当し、簡易なソフトウェアによる復旧では対応できない状況でした。重度の物理障害に対する処置として、専用のクリーンブースでの作業が不可欠です。これは、微細な塵一粒でも障害の原因となる磁気ヘッド部分の作業を、無塵環境で行う必要があるためです。上記内容をお客様にお伝えした所、提出期限のあるファイルがある事、撮り直しの出来ない施工画像などが有る事から何とか復旧して欲しいとお急ぎプランでのご注文を正式に頂きました。早速作業着します。
【秋葉原受付店データ復旧事例】データ復旧作業
診断結果を踏まえ、クリーンブース内での磁気ヘッド交換作業を行いました。ドナーHDDの中から正常な磁気ヘッドを慎重に取出し、障害HDDを分解して移植作業を開始。クリーンブース内では、空気中の浮遊物質を極限まで抑えた状態を維持し、HDDの精密な部分を取り扱うことが可能です。この工程は、高度な技術と細心の注意を要し、最も難易度の高い作業の一つです。移植作業後は、データ復旧専用機器を使用し、高精度のクローンディスクを作成しました。当社の専用機器は通常PCではアクセス出来ない不良セクタが発生しているデータ領域にもアクセスする事が可能です。初めは障害が発生していない領域にあるデータをクローニングします。次に障害が発生したエリアのデータを磁気ヘッドを制御し負荷をかけながら時間をかけてデータの取得を行います。最終的に99.9以上の精度でクローン作製に成功しました。このクローンディスクをもとに、保存データを新たな納品用の媒体に転送し、すべての業務関連ファイルを無事確保しました。
【秋葉原受付店データ復旧事例】作業結果
お客様には復旧完了の連絡後、リモートツールを使ったデータ確認をお願いしました。施工管理データや進捗報告書など、業務の要となるリモートで確認可能なデータが全て正常に開けることを確認していただき、「思った以上の速さで、しかも全データが元通りで驚いた」とのお言葉を頂戴しました。特に建設業において、現場の進捗や費用の管理データは日々の業務を円滑に進めるために欠かせないものであり、復旧成功により業務の再開がスムーズにできたと評価をいただきました。
【秋葉原受付店データ復旧事例】技術員より
HDDの使用環境について、特に注意していただきたいのは、持ち運び時の振動や衝撃です。建設現場という環境は、一般のオフィス環境に比べて物理的リスクが高いため、耐衝撃性能を有するHDDケースの利用や、データバックアップの頻度を増やすことが推奨されます。さらに、定期的にクラウドストレージやNASを活用した複数のバックアップを作成することで、再発時の影響を最小限に抑えることができます。適切なデータ管理と定期的なバックアップの習慣を取り入れ、今後も重要なデータを安全に守っていただけるようアドバイスいたしました。
【秋葉原受付店データ復旧事例】まとめ
磁気ヘッド損傷で突然認識できなくなった東芝製ポータブルHDD CANVIO BASICS HDTB420AK3AAからのデータ復旧もクイックマンでは可能です。お客様のご要望に沿った対応をさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい。
【クイックマンからのお知らせ】
急ぎでデータが必要ということでデータ復旧のご相談をいただくことが増えてきています。
特に神戸・大阪市内の場合、出張費無料でのデータ復旧のご提供が可能です。
詳細は下記よりご確認ください。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F |
(東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒) |
(大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面) |
千葉県千葉市中央区中央4-2-4 |
千葉県船橋市本町2-3-6 |
大阪府豊中市岡上の町4-3-1 |
嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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