データ復旧事例

【TVで紹介】落下後、黒い画面から立ち上がらない！起動しないノートPC、DELL Inspiron 15からデータ復旧に成功（広島県福山市　建設業）

投稿日：2024.10.25 更新日：2024.10.25

メーカー：DELL製
型番：Inspiron 15 1005G1　容量：1TB
お客様からの症状：黒い画面に白字で英語が表示され起動しない
障害：重度物理障害
期間：10日

福山市データ復旧事例　お客様より：起動中に落としてしまい、その後立ち上がらない

福山市からデータ復旧のご相談を頂きました。Inspiron 15 1005G1を起動中に手を滑らせてしまい落してしまったとの事です。液晶の端も割れてしまい画面を確認するとフリーズ状態で、データだけでも取り出したいと思い再起動すると黒い画面に白字で英語が表示されそれ以上進まないとの事。管理のファイルや現場写真などクライアントに提出しなければいけないデータも多く入っており、バックアップも無く撮り直しできない写真も多く含まれているとの事で何とか復旧して欲しいとのご相談でした。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

福山市データ復旧事例　診断結果：HDD内から異音を確認。磁気ヘッド損傷による重度物理障害と診断

神戸三宮ラボの住所をご案内し当店に送って頂き、着荷後すぐに診断を開始しました。Inspiron 15 1005G1の内蔵HDDを取出しデータ復旧専用機器に接続すると、通電はするものの異音が発生している事が分かりました。恐らく落下の衝撃でHDDの磁気ヘッドが損傷した為、サービスエリアを読む事が出来ず正常に起動しないと判断しました。また衝撃によるプラッタの傷や破損も考えられます。重度物理障害である事をお客様にお伝えしたところ、最大限復旧できる範囲のデータを回収して欲しいと言う事で正式なご注文を頂きました。

福山市データ復旧事例　Inspiron 15 1005G1のデータ復旧作業にチャレンジです

内蔵されていたHDDはWesternDigital製の1TBです。ドナーを準備しクリーンブースでInspiron 15 1005G1のHDDを開封しプラッタの状況を確認します。幸いな事に目視で確認できるような大きな傷は見つかりませんでした。次にInspiron 15 1005G1 HDDの損傷した磁気ヘッドを取り外します。続いてドナーHDDを開封し正常な磁気ヘッドを取外し損傷したHDDに移殖します。再度専用機器にInspiron 15 1005G1 HDDを接続し動作確認をしたところ、無事サービスエリアにアクセスする事が出来、正常に動作する事が分かりました。ただプラッタには傷が多く入っており、そのままの状態ではデータを回収できない事も分かりました。

次に専用機器を使ってInspiron 15 1005G1 HDDのクローンディスク作製を行います。プラッタに傷や不良セクタが発生しているHDDをPCは読み込む事が出来ません。当店に設備している専用機器はそのような障害が発生しているHDDの磁気ヘッドをコントロールし、回収可能なデータを取得し別の媒体にクローニングする事が可能です。パラメーターを調整しながら何度も細かくクローニングする事で96.5%以上のデータをクローニングする事が出来ました。

最終的にクローンディスクをパターン解析し取得できたデータをお客様にリモートで確認して頂きます。

福山市データ復旧事例　復旧作業結果：Inspiron 15 1005G1からのデータ復旧に成功！

1TBのHDDでしたが使用されていたのは半分以下の400GB程度でした。お客様にリモートツールを使って当店のPCにアクセスして頂きデータ確認を行って頂きました。やはり強い衝撃もあって復旧出来なデータもありましたが、クライアント様に提出するデータとしては問題が全くないと言う事で非常に喜んで頂く事が出来ました。「ここまで復旧できるとは思っていなかった。本当に助かりました。」と喜んで頂き、お役に立てて良かったと安心致しました。

復旧データを確保した納品用媒体とお預かりしたInspiron 15 1005G1を同梱して発送し、復旧作業成功となりました。