データ復旧事例

【TVで紹介】緊急対応データが見れなくなったリンクステーション(LS720D0402)からの復旧成功（大阪府豊中市　法人様）

投稿日：2024.10.24 更新日：2024.10.24

メーカー：バッファロー製
型番：LS720D0402
お客様の状況：データが見れなくなった
障害：物理障害
期間：24時間以内

お客様より～LS720D0402へのアクセスが出来ず業務が進まない！～

制作途中のデータを社内で共用するための専用機器として使用していました。昨日まではこれといったトラブルもなく正常に使用できていたのですが、今朝出社してからLS720D0402へのアクセスを行ってみてもデータの存在が確認できず、再起動を行ってみてもいつまでたっても起動が完了しないような動きをしています。作業が完了したデータは別サーバーに保存しているため、すべてのデータに影響はないのですが、作業中のデータが使用できなくなっているため、業務が滞っています。明日には本日中に作業を完了させなければならないデータがあるので、とにかく急ぎでのデータ復旧を行っていただけるところを探しています。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～LS720D0402からのデータ復旧は可能～

出張での初期診断を行うことで、その場でのデータ復旧作業が可能かの判断ができることをご案内し、現地での初期診断を行うことにしました。データ復旧専用機器にてLS720D0402で使用されているハードディスクの状態を確認してみると、1番のハードディスクから物理障害の発生を確認し、2番のハードディスクからは物理的な障害が発生していないことを確認しました。1番のハードディスクにて専用機器を使用してのクローン作業が必須となっていたため、物理障害でのデータ復旧作業の了解をいただき、作業を開始しました。

LS720D0402の復旧作業にチャレンジです

データ復旧専用機器にて1番ハードディスクのクローン作業を行ってみたところ、クローン作業を開始してほどない状態から不良セクタの発生を確認しました。クローン作業を行っている間に早急にデータのお渡しができるよう、2番ディスクのデータ領域へアクセス確認を行おうとしましたが、こちらのディスクは、データが保存されているパーティションの情報が破損し、解析作業が必要となっている状態でした。取り急ぎ、お預かりした2番ディスクに対して解析作業を行って解析結果から最新のファイル作成日付などを確認してみたのですが、最新データの日付が半年前のもので、今回お客様が必要とされているデータの存在が確認できませんでした。そのため、クロ―ン作業の完了を待ち、できる限り発生したクローン作業の解消を行ってみたところ、全体領域の99.99%以上の領域の取得に成功しました。作成したクローンディスク上にはデータが保存されているパーティションの存在が確認できたため、アクセス確認を行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認することが出来たため、データの一時取得を行って、お客様に確認を行っていただくことにしました。本来であれば、データの整合性の確認を行うところなのですが、2番ディスクの情報が半年前のデータが最新のものであったため整合性の確認は行いませんでした。

復旧作業の結果～LS720D0402からの復旧率は99％以上～

お客様の作業完了にて一時取得を行ったデータのオープン確認を行っていただきました。数人の方が取得データを実際に開いて使用可能かの確認を行っていただけましたが、確認いただいたファイルすべて正常に開けていることが確認できました。一時取得できた全データを一度のお渡ししようとすると、データコピーのために時間がかかるため、必要最低限のデータに絞り込んでいただき、まずは先行納品分データとしてデータのお渡しを行わせていただきました。その後、一時取得できた全データを納品用媒体へ移行させて復旧データとしてお渡しし、現地でのデータ復旧対応を完了とさせていただきました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～豊中市でのLS720D0402のトラブルはクイックマンにお任せください！～

RAID1(ミラーリング)が採用されている機器は、1台のハードディスクが使用できなくなったとしても、もう1台のディスクで運用を継続可能にする耐障害性を持つRAID機器です。まれに1台のハードディスクの障害発生によってデータが使用できなくなることがありますが、発生率として考えると、かなり低いように思います。ただ、障害発生を見逃したまま1台のディスクでの運用を続けていると、今回のようなトラブルの発生につながることがあるため、エラー発生時に通知が行われるように管理画面から設定を行っていただくか定期的に機器に対して目視での状態の確認を行っていただく必要があります。そうすることで、障害発生により業務の停滞リスクをかなり低減させることが可能です。もし、障害が発生して業務が滞ってしまってもまずはフリーダイヤルよりクイックマンへご相談いただくことで、最適な対応プランをご提案することが可能です。機器トラブルの際は、ぜひクイックマンへご相談ください。