クイックマンからのお知らせ

JR垂水駅データ復旧事例　LinkStationを認識できない！故障して接続できないLinkStationからデータ復旧に成功(神戸市垂水区　サービス業）

2024.09.26

メーカー：バッファロー製
型番：LS520D0402G　容量：2TB×2
症状：認識されない
障害：複合障害
期間：4日

JR垂水駅データ復旧事例　お問合せ内容：気づかないうちに本体が故障していた

JR垂水駅近くで小売業を営むお客様より、LinkStationのデータ復旧について特急対応のご依頼をいただきました。PCを立ち上げてLinkStation内の共有フォルダにアクセスを試みたものの、接続ができないとのことで、サポートに連絡した結果、機器本体に問題があることが判明したそうです。即日対応を求めるも、サポートからの即時対応が不可能だったため、当店へお問い合わせをいただきました。お客様には迅速な解決を求めて、神戸三宮ラボに直接LinkStationをお持ち込みいただくようご案内いたしました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

JR垂水駅データ復旧事例　診断結果：NAS内のHDD、2台中1台は既に動作していなかったと判断

お客様が持ち込まれたLinkStationを専用機器を用いて診断したところ、両ディスクに不良セクタが発生していることが確認されました。ファイルの更新情報を確認すると、1台のHDDが既に停止しており、もう1台のHDDだけでLinkStationが動作していたと判断しました。この状態は1台のHDDが不良セクタの発生でRAIDから脱落しており、残った1台のHDDだけで動作していたと考えられます。そしてそのHDDも経年劣化で不良セクタが発生して今回の状態になったのではないかと考えました。物理障害とRAID障害の処置を行うことで、データの復旧が可能であると診断し、お客様にその旨をご案内いたしました。

JR垂水駅データ復旧事例　復旧作業：クローンディスク作成後で再構築を行いデータの確保に成功

診断結果を踏まえ、まずは不良セクタを含むHDDのクローン作成を専用機器を用いて行いました。不良セクタが発生している場合、データが完全に読み取れないこともありますが、幸運にも最新のデータディスクからデータを抽出しクローンを作成することができました。次に、このクローンディスクを用いてRAIDの解析を行い、LinkStation内部のデータにアクセスすることに成功しました。RAID障害の場合、データの整合性が崩れていることも多いため、慎重に解析を進め、必要なファイル群の無事を確認しました。データ復旧には時間がかかりましたが、全データの整合性と完全性が保たれていることを確認した後、別のHDDに全てのデータを保存し、安全にお客様にお渡しできる状態を整えました。

JR垂水駅データ復旧事例　作業結果：重要データが復旧し、業務が行えるように！

復旧が完了したデータは、別のHDDに保存しお客様にご確認いただきました。重要なファイルや日常業務で必要なデータが全て復旧できていることが確認され、お客様には大変喜んでいただけました。特に過去数週間の重要な取引データも無事であったため、お客様も大変安心されたご様子でした。復旧データはそのままお客様の指定した新しいストレージに移行し、無事データの受け渡しを完了いたしました。

JR垂水駅データ復旧事例　技術員より

LinkStationなどのRAID構成を使用している場合でも、ディスクの劣化や障害は避けられない場合があります。特に最近アクセス速度が遅い、エラーが頻発するなどの兆候がある場合は、早急に専門業者に相談することをお勧めします。定期的なバックアップも非常に重要です。今回のケースでは、RAIDの片方のディスクが故障しているにも関わらず動作を続けていたため、データが失われるリスクが高まりました。定期点検やバックアップの強化を行うことで、今後同様の問題を防ぐことができます。