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ポートアイランドデータ復旧事例　突然認識データにアクセス出来なくなったSynology製NASからデータ復旧に即日対応で復旧成功！中央区　医療関係）

2024.09.20

メーカー：Synology製
型番：DiskStation DS1019+　容量：4TB×5
症状：認識されない
障害：RAID障害
期間：6日

ポートアイランドデータ復旧事例　お問合せ内容：突然アクセス出来なくなった

ポートアイランドに拠点を構える医療関連企業様から、Synology製NAS DS1019+のRAID5環境で突然アクセスできなくなったという緊急の問い合わせがありました。NASは5ベイ構成で、4TBのHDDが5本搭載されており、1ベイはスペアとして設定されています。以前に1度自動ディスク交換が行われたことがあり、今回はそれ以降に起きた問題です。業務に必要な重要データが多数保存されており、復旧が早急に必要とのことでした。医療関連のデータも含まれているため、データの安全性や完全復旧が強く求められる状況でした。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

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ポートアイランドデータ復旧事例　診断結果：不良セクタが発生し、RAID崩壊が起こった可能性

お預かりしたHDDはWesternDigital社製のWDBU6Y0050BBK-WESN 5TBです。

まず、NAS自体のハードウェア状況を確認したところ、LEDインジケーターがエラーを示しており、複数のHDDに問題が発生していることがわかりました。NASが起動しなくなった原因として、HDDの物理的な障害の可能性も考慮し、さらに詳細な診断を実施することにしました。当店に設置しているデータ復旧専用機器をを用いて各HDDを個別に診断した結果、ディスク1本に物理障害が見つかりました。その他のディスクは健全であることが確認できましたが、RAID5の特性上、データが完全に利用可能な状態ではありませんでした。この段階で、お客様に状況を説明し、データ復旧の次のステップに進む許可を頂きました。

ポートアイランドデータ復旧事例　復旧作業：仮想RAIDで再構築を行いデータの確保に成功

障害ディスクが1本のみであり、RAID5の構成上、他のディスクに問題がないことから、仮想RAIDを構築することでデータの復旧が可能と判断しました。まず、問題のないディスクから全データをイメージ化し、専用の復旧ツールを使用して仮想RAIDを再構築しました。RAID5のパリティ情報をもとにデータを再生し、障害ディスクから得られる情報は最小限に抑えることで、データ破損のリスクを軽減しました。

仮想RAIDが正常に構築できた後、全データのスキャンを行い、破損や欠損がないかを確認しました。復旧プロセス中に、一部のファイルに読み取りエラーが発生したものの、専用ツールを使用してこれらのエラーを回避し、最終的に全てのデータが安全に確保できました。特に、医療関連のデータにおいては、破損が一切なく、完全な状態で復旧できたことが確認できました。復旧データは新たなHDDに保存し、同時にお客様のNAS環境もリフレッシュする提案を行いました。

阪神岩屋駅データ復旧事例　作業結果：重要なデータに問題が無い事を確認

復旧作業が無事に完了し、全てのデータが安全に復元されたことをお客様に報告しました。医療関連の重要データが無事であったことに大変感謝され、「本当に助かりました。業務に不可欠なデータをすぐに使える状態で提供いただけたことに感激しています」との言葉をいただきました。特に医療現場では、データが失われることで多大な影響を及ぼすため、お客様の安心感は非常に大きかったようです。

私自身も、お客様が喜んでくださった様子を目の当たりにし、大変なやりがいを感じました。データ復旧は困難な作業ではありますが、最終的にお客様の笑顔を見ることができる瞬間が、この仕事の最大の喜びです。今後も、この経験を糧に、さらに迅速で確実な対応を心がけていきたいと思います。