クイックマンからのお知らせ

[阪神岩屋駅データ復旧事例][TVで紹介]　異音がしPCで認識されなくなったWD製ポータブルHDDからのデータ復旧に即日対応で復旧成功！(灘区　映像制作）

2024.09.19

メーカー：WesternDigital製
型番：WDBU6Y0050BBK-WESN　容量：5TB
症状：認識されない
障害：重度物理障害
期間：5日

阪神岩屋駅データ復旧事例　お問合せ内容：電源が入らない為アクセス出来ない

お客様より「外付けHDDが突然認識されなくなり、重要な業務データにアクセスできなくなった」との問い合わせがありました。複数のパソコンに接続してもHDDが表示されず、業務に支障をきたしているため、急ぎでデータ復旧を要望されていました。お客様は、バックアップを取っていなかったことから、特に重要なデータの回復を強く望んでいました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

阪神岩屋駅データ復旧事例　診断結果：磁気ヘッドの損傷と診断

お預かりしたHDDはWesternDigital社製のWDBU6Y0050BBK-WESN 5TBです。

当社にて診断を行った結果、ハードディスクは物理障害を起こしており、特に磁気ヘッド部分が損傷していることが確認されました。HDD内部の磁気ヘッドがディスク表面に適切にアクセスできない状態にあり、通電時に異音が発生することから、ヘッドの摩耗や破損が原因である可能性が高いと判断しました。論理的なデータ構造には大きな損傷はないと推測されましたが、物理的な損傷によりデータへのアクセスが完全に遮断されている状況です。このまま放置すると、ディスク表面へのさらなるダメージが懸念されるため、迅速な対応が必要でした。重度物理障害が発生しているとお客様に診断結果をお伝えすると最速での復旧をご要望されたので特急プランをご提案し、ご注文を頂きました。

阪神岩屋駅データ復旧事例　復旧作業：クリールームでの磁気ヘッド移植に成功

データ復旧作業は、物理的な修復を伴うプロセスが求められるため、クリーンルーム環境で磁気ヘッドの交換を行うことにしました。

磁気ヘッドの交換作業は、HDDの内部構造に深く関わる非常に精密な作業であり、慎重な取り扱いが不可欠です。まず、同一モデルかつ互換性のあるドナーHDDから正常な磁気ヘッドを入手し、問題のハードディスクに移植します。ドナーHDDの選定は、製造年やファームウェアの一致が求められるため、当社では専門的な知識を持った技術者が対応します。

磁気ヘッドの移植後は、データ復旧専用機器を使用してディスクの内容にアクセス可能かどうかを確認しました。専用機器は、HDDのファームウェアの問題を修正したり、物理的に損傷した部分をバイパスしてデータを読み取るために非常に有効なツールです。このツールを用いて、破損した領域を可能な限りスキップしながらデータを安全に抽出しました。

特に、複数のセクタが論理的に損傷している箇所では、専用機器のリカバリー機能を活用し、ファームウェアの問題を修正しながらデータの読み取りを進めました。この過程では、HDDの状態に応じて慎重に速度を調整し、ディスクにかかる負荷を最小限に抑えることで、さらなる損傷を防ぎながら復旧作業を行います。最終的に、HDD全体の約97.5%のデータが無事に復旧できました。

阪神岩屋駅データ復旧事例　作業結果：全てのデータ確保に成功

今回の作業により、お客様が必要としていた会計データや顧客情報の大部分を無事に復旧することができました。HDD全体の97.5%以上のデータが回収できたため、お客様も大変満足されました。また、作業完了後に復旧したデータは全て当店でご用意している新しいストレージに安全に保存しお客様にお渡しできるようになり、追加のバックアップ手段もご提案させていただきました。

阪神岩屋駅データ復旧事例　技術員より

定期的なバックアップの重要性を強調し、今後のデータ保護に関するアドバイスも行いました。データトラブルを防ぐためには、定期的なバックアップが欠かせません。特に重要なデータは、複数の場所に保存し、クラウドや外部ドライブを活用して安全性を確保することが大切です。物理障害が発生した場合、無理に自己修復を試みると、さらなる損傷につながる可能性が高いため、専門のデータ復旧サービスに早めに相談することを強くお勧めします。