データ復旧事例

【TVで紹介】緊急対応データが見れなくなった古いランディスク（LS210D0201C）からデータ復旧！（岡山県倉敷市　法人様）

投稿日：2024.09.19 更新日：2024.09.19

メーカー：アイ・オー・データ
型番：HDL4-HA8EXB
お客様からの症状：データが見れなくなった
障害：論理障害
期間：24時間以内

お客様より：機器移動で電源を落とす前に電源を抜いてから起動ができなくなった。

10人ほどで使用しているのですが、部署自体の社内での移動があったため、HDL4-HA8EXBも移動させようとした時にシャットダウンの途中で電源を抜いて移動させました。それから電源を入れても起動の途中で音が鳴って起動しないという状態が発生しています。明日、大阪へ出張の者がおりますので、そのものに障害機器を持たせますので、データ復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：HDL4-HA8EXBからのデータ復旧は可能と判断できる状態でした

お客様のご都合もあり、お昼過ぎ頃に梅田大阪駅前店へご来店いただき、HDL4-HA8EXBの初期診断を行ってみたところ、使用されているハードディスクからは物理的な障害の発生はなかったため、論理障害での対応を行うことにしました。また、HDL4-HA8EXBの障害発生により業務に大きな影響が出ていることから特急対応でのデータ復旧依頼をいただくこととなりました。

HDL4-HA8EXBのデータ復旧作業にチャレンジです

確実かつ安全にデータ復旧を行っていくために本来であれば、データ復旧専用機器にて使用されているハードディスクのクローン作業を行って、作成したクローンディスクからデータ復旧作業を行っていくのですが、とにかく急ぎでデータが必要ということであったため、お預かりしたハードディスク直接データ復旧を行っていくことにしました。RAIDでーた復旧専用機器にてRAID5の再構築を行うと、フォルダやファイルの存在を確認するできたため、お客様に必要なデータが存在しているかの確認を行っていただき、確認板ぢ亜太フォルダの中からオープン確認が必要なファイルをピックアップしていただいて確認してみたところ、無事にファイルが開ける状態であることが確認できました。

復旧作業結果：HDL4-HA8EXBからのデータ復旧に成功！

お客様からご指定をいただいたフォルダ内にあるデータの一時取得を行って、データの確認を行っていただいたところ、無事にデータが復旧できているとのことでしたので、まずは先行納品データとしてお渡ししました。先行納品にてお渡ししたデータ以外は1週間ほど余裕があるとのことでしたので、通常作業でのデータ復旧作業を行い、先行納品分も含めた全データの取得を行って復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より：岡山でHDL4-HA8EXBのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

出張対応を含めた緊急対応での依頼をいただいた場合、いつどれだけのデータ量をお渡しできるようになるのかというところが非常に重要となてきます。例えば、データ総量が4TBあった場合、データの取得だけで、24時間前後かかることが多いです。その4TBの内の一部の最重要データのみを先行でお渡しすることで、必要最小限のデータ取得時間でまずは先行納品としてデータをお渡しすることが出来ます。障害状態や取得できるデータ量などによってデータのお渡しが可能となる時間については、作業進捗から総合的に判断をお粉他せていただいております。データでお困りの際は、まずクイックマンにご相談ください。