クイックマンからのお知らせ

JR灘駅緊急復旧事例　データにアクセス出来なくなったASUSTOR AS5304 からデータ復旧に成功(神戸市灘区倉庫業)

2024.09.17

メーカー：ASUSTOR製
型番：Nimbustor4　AS5304T　容量：2TB×4
症状：アクセスできない
障害：RAID障害
期間：5日

JR灘駅緊急復旧事例　お客様より：停電復帰後、アクセス出来なくなった

JR灘駅近くのお客様から以下のご相談を頂きました。

社内でデータ保管場所として利用しているASUSTORのNASがあります。管理台帳データや請求書、注文書、見積書などのデータまで部署内で利用するデータのほとんどをそこに保存していました。休日明け出社してみるとNASにアクセス出来ず実機を確認するとランプが赤く点灯していました。電源を入れなおしますが改善せずアクセスできません。今から見てもらう事は可能でしょうか。

お持ち込み頂ければすぐに診断が可能である事をお伝えしたところ、ご来店頂ける事になりました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

JR灘駅緊急復旧事例　診断結果：ASUSTOR稼働中の停電によるRAID崩壊と診断

お客様がASUSTORをお持ち込み下さいましたのですぐにお預かりし診断を行いました。

4台の内蔵HDDをデータ復旧専用機器で診断しましたが物理的な障害を確認する事は出来ませんでした。お話を伺うと休日の間に会社建物にトラブルがあったようで停電が起こったようです。恐らく稼働中に停電し電源が消失したことでRAID崩壊を起こしているのではと判断しました。

そこで内蔵HDD4台を全て専用機器に接続しRAID解析を行うとデータを確認する事が出来ました。お客様にRAID崩壊によりアクセスできない状態である事をお伝えすると至急必応なデータがあると言う事で特急プランでご注文を頂きました。

緊急性の高いデータをお伺いし先行納品できるか確認を行いました。

JR灘駅緊急復旧事例　復旧作業：仮想RAIDの構築し緊急性の高いデータを先行納品

専用機器に4台の内蔵HDDを接続し、仮想RAIDを構築します。無事再構築が完了し、構築したRAID内からお客様がお急ぎで必要と言われているデータを探します。お伺いした階層に格納されているフォルダを発見したのですぐに先行納品用のHDDに確保を行います。無事データの確保も出来たのでお客様に確保したデータをご覧頂きました。

取り急ぎ必要なデータの確保でしたが無事確保できており、確認頂いた所すべてのファイルを開く事が出来た様です。お客様より「今日持って来て今日持って帰れるとは思っていなかった。本当に助かりました。」って言って頂けて安心しました。

残りのデータも同じように確保していきます。