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【三田市緊急データ復旧事例】TeraStation本体の故障によるRAID障害からデータ復旧に成功(三田市物流業)

2024.09.05

メーカー：バッファロー製
型番：TeraStation WSS HR WSH5411DN16S6 容量：4TB×4
症状：認識されない
障害：RAID障害
期間：5日間

三田市緊急データ復旧事例　お客様より：突然電源が入らなくなった

三田市の事業者様よりデータ復旧に関するお問い合わせを頂きました。

部署内で共有サーバーとして利用しているTeraStationに突然アクセス出来なくなりました。電源を指しなおしてもコンセントを変えても起動しません。

メーカーに問い合わせると本体の故障の可能性が高いとの事でした。TeraStationの中には管理台帳などの重要なファイルが保存されており、日々の入出荷量などの情報がクライアント分保管されています。またそれ以外の付帯するファイル等もある為非常に重要です。

バックアップはあるのですが直近半月分が無い為困っています。全く同じ型のTeraStationがある為、中身を入れ替えて動かそうとしても動きませんでした。メーカーの復旧部署に問い合わせしましたが即日の対応は出来ない様なのですが、そちらは今から持ち込んだらすぐ対応して頂けますか。

と言うご相談でした。こちらにお持ち込み頂ければすぐに診断をして診断結果をご案内できる事をお伝えすると、ご来店のご予約を頂きました。。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

三田市緊急データ復旧事例　診断結果：TeraStation本体の障害によるRAID崩壊と診断

お客様にご来店頂き、早速お預かりしたTeraStationを確認します。事前にお伺いした通り、本体に全く通電できていない事が分かりました。

内蔵HDDを1台ずつデータ復旧専用機器で診断を行います。全てのHDDに物理的障害は見受けられませんでした。

全てのHDDを専用機器に接続しRAID解析を行うとRAID5で構築されていた事が分かりました。

本体故障が原因によるRAID崩壊が起こっていると診断致しました。

RAID障害の処置を行う事で復旧できる可能性がある事をお伝えすると、本日中に復旧する事は可能かどうかをお尋ねになられました。利用されていたデータ容量にもよるが恐らく当日中に全てのファイルを復旧する事は難しい事をお伝えした所、一部のフォルダだけ対応可能かと言う事でしたので、特急プランでご対応頂き、ご指定のフォルダを先行納品する事が可能な旨をお伝え致しました。

お客様から特急プランでご注文を頂きました。早速作業に着手致します。