クイックマンからのお知らせ

【御崎公園データ復旧事例】PCがフリーズし、再起動後にフォルダが消えていたminiPCからデータ復旧に成功(神戸市兵庫区建設業)

2024.09.06

メーカー：HP製
型番：HP EliteDesk 800 G4 DM 容量：1TB
症状：認識されない
障害：物理障害
期間：4日間

御崎公園データ復旧事例　お客様より：フォルダにアクセスしようとするとフリーズし再起動を繰り返す

御崎公園（ノエスタ）近くの事業者様より御連絡を頂きました。

事務所で事務員さんが使っているパソコンからデータを開けないので復旧して欲しい。主にエクセルファイルと画像データになる。デスクトップ上のフォルダに保存していたがエクセルを開こうとするとフリーズしてしまい強制再起動を行う。再起動中に何かメッセージが表示されて最終的に立ちあがるがそのフォルダを開こうとするとフリーズするのを繰り返す。何とかデータを取り出す事は出来ないか。

この様なお問い合わせ内容でした。こちらにお持ち込み頂ければすぐに診断をしてお見積りする事をお伝えすると、ご来店頂く事になりました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

御崎公園データ復旧事例　診断結果：不良セクタが発生しておりパソコンからアクセスできない

お客様にご来店頂き、早速お預かりした機器の診断を行いました。

内蔵HDDをEliteDesk 800 G4 DMから取り出し、データ復旧専用機器で診断を行いました。HDD内に多数の不良セクタが発生している事を確認しました。お客様に障害発生前の状況をお伺いすると、読み込みにかなり時間が掛かる事があったとの事。物理的な障害が発生している事をお伝えし、クローンディスクを作製する事で復旧できる可能性がある事をご案内しました。

出来るだけ早い復旧をご要望でしたので特急プランでご注文を頂きました。早速作業着手致します。

御崎公園データ復旧事例　復旧作業：高精度のクローンディスク作製に成功

専用機器を使ってクローン作製を行います。

パソコンは不良セクタが発生しているデータ領域にアクセスする事が出来ません。一般的に販売されているクローン作成機能が付属したデュプリケーター等もそのエリアを大まかに読み飛ばしクローンを作製するようになっています。ですのでその方法で作成したクローンディスクは元のHDDから大きくデータが損失しています。

当店に設置している専用機器はHDD自体を制御し、不良セクタが発生しているデータ領域にアクセスが可能となっています。その上でプラッタと呼ばれるデータが実際に書き込まれている部品から読み取る時間などを調整し、可能な限りのデータを取得できる機器になります。その為、高精度なクローンディスクを作製する事が可能となっています。

読み取るパラメーターを調整しながら何度もクローニングを繰り返し、最終的には97.6%以上の精度でクローン作製をする事が出来ました。

作成したクローンディスクをさらにパターン解析し、別のHDDにデータを確保します。確保したデータを30ファイル程開いてみましたが、2ファイルを除き開く事が出来ました。

お客様に再度ご来店頂き、データ確認して頂きます。

御崎公園データ復旧事例　作業結果：いくつかのデータを除きファイルが開ける事を確認

お越し頂き直ぐにデータ確認をお願いしました。最重要であるフォルダからご確認頂きます。重要なファイルから確認頂いたのですが5ファイル程は開けなかったものの、残りはすべて開く事が可能であり、別のファイルのデータから5ファイル分は作り直す事が可能と言う事で、復旧完了となりました。管理重要なデータだったようで、お客様より「本当に助かった。また何かあれば宜しく」と仰って頂きホッとしました。

納品用HDDをお渡しし、案件終了となりました。