データ復旧事例

WD Purple（ Western Digital製２TBハードディスク）からのデータ復旧事例（大阪市中央区　卸売業様）

投稿日：2024.08.30 更新日：2024.08.30

メーカー：WesternDigital製
型番：WD22PURZ-74B4ZY0
お客様からの症状：ハードディスクから動作音が聞こえない。
障害：重度障害
期間：5日間

お客様より～WD Purpleがパソコンで認識しない～

玄人志向の外付ケースに入れて使用していたハードディスクにアクセスできなくなりました。使用環境はWindowsです。別の外付ケースに入れて動作確認しました。全くパソコン上に表示されない為、ハードディスク本体の障害と思われます。

仕事で使用する写真や画像、取引先の情報が保存されている為、なるべく早く復旧をしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～WD Purpleを専用機器で診断～

クイックマン心斎橋本店にお持ち込みいただき専用の機械で通電を行ないました。専用機器で通電確認を行いましたが、ハードディスクのモータが回転しない状態を確認しました。ハードディスクに耳を当て動作音を確認しましたが、動作音は全くしない状態でした。そのことより、モーター等の故障ではなく、ハードディスクの基板故障による動作不可状態と判断しました。

データ復旧作業にチャレンジです～WD Purpleの基板修復と磁気ヘッド交換～

通電しない基板の修復作業を行い、通電確認を行ったところ異音が発生して認識しないことを確認しました。今回のハードディスクでは、基板障害の他に磁気ヘッドの障害も発生していました。続けて、磁気ヘッドの交換作業を行ったところ、専用機器上で認識させることができました。読み取りエラーも発生していましたので、専用機器でハードディすくを制御しクローンの作成を行いました。作成したクローンからデータの確認を行ったところお客様の必要なデータを確認することができました。

復旧作業結果～ＷＤ Purpleからのデータ復旧率は99％以上～

取得できたデータをご納品前（費用のお支払い前）、クイックマン心斎橋本店でデータ確認していただきました。結果としては、直近で必要な全てのデータが破損がなく正常に復旧できているとのご判断をいただくことができ無事ご納品させていただくことができました。

作業の過程とデータ確認の結果を踏まえ、今回は99％以上のデータ復旧率と判断しました。

担当技術者より～ＷＤ Purpleのデータ復旧はクイックマンにお任せください～

今回はWestern Digital製のWD Purpleの重度障害対応でした。WD Purpleについては防犯カメラ用として販売されていることもあり、他のモデルに比べてご依頼件数はあまり多くありません。データ復旧の重度障害対応は、型番特有の対応が必要になることもありますので、経験のある会社に依頼した方が復旧成功率は高くなります。クイックマンはWD Purpleの復旧実績も多くありますのでお困りの際はご相談いただければ幸いです。