データ復旧事例

【緊急出張対応】停電後アクセスができなくなってしまったリンクステーション(LS520D0402G)からのデータ復旧（徳島県阿南市　法人様）

投稿日：2024.08.29 更新日：2024.08.29

メーカー：バッファロー製
型番：LS520D0402G
お客様からの症状：アクセスが出来ない
障害：物理障害
期間：48時間以内

お客様より：外部へ持ち出しができないリンクステーションのため、出張でのデータ復旧をお願いしたい。

先週末まで問題なく使用できていたLS520D0402Gなのですが、週明けから突然使用できなくなってしまいました。本来であれば、郵送でデータ復旧をお願いしたいところなのですが、社外秘データを保存しているため社外への郵送を含めた持ち出しが一切できません。出張でのデータ復旧をお願いしたいのですが、可能でしょうか？。主にエクセルとワード、PDFのデータを保存しています。また、秘密保持契約も可能であれば締結したいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：診断の結果、不良セクタが見つかってきたため、物理障害での対応が必須となります。

現地で診断作業を行うための機材をそろえ、訪問しての初期診断を行いました。1番にて使用されているハードディスクから不良セクタの発生を確認し、データの整合性の確認が必要であったため、クローン作業が必須となる物理障害での対応を行うことにしました。

LS520D0402Gのデータ復旧作業にチャレンジです

1番のハードディスクでのクローン作業と並行して念のために2番のハードディスクに対してもクローン作業を行いました。クローン作業の結果、1番のハードディスクからはごく少量の不良セクタの発生があり、2番のハードディスクからは全領域の情報取得に成功しました。作成したクローンディスクからデータの整合性の確認を行ってみたところ、データが完全一致していることが確認できたため、2番のクローンディスクより確認できたデータの一時取得を行いました。

復旧作業結果：LS520D0402Gからのデータ復旧に成功！

一時取得にて取得できたデータをお客様にて確認いただいたところ、選択いただいたファイルすべて正常に開けることが確認できたため、復旧作業成功とさせていただき、データのお渡しを行いました。

復旧成功率としては、99%以上と判断しています。

担当技術者より：LS520D0402Gのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

不良セクタによってハードディスクの認識不良が起こると、NASやサーバー機などでは、認識するまでの制限時間内に認識できなくなる場合があります。認識できなくなると、別のハードディスクを認識しようとするのですが、もともとの認識情報とは違ったハードディスクが認識されることとなり、起動エラーが発生します。不良セクタの発生がなく保存されているファイルが破損して読み込みが進まない場合も同様の現象が発生することがあります。こうなると、データ復旧以外の方法では大切なデータを取り戻すことが非常に困難になります。ご注意いただきますようお願いいたします。また、機密度の高いデータであってもクイックマンならデータ復旧用の機材をお持ちして現場でのデータ復旧対応も行っております。障害状態によっては、どうしてもお預かりが必須となる場合がありますが、まずは診断を行わせていただくことでデータを取り戻すための必要な対応が明確となってきます。ハードディスクのトラブルはクイックマンへご相談をいただきますよう、お願いいたします。