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阪急御影エリアデータ復旧事例：DIY中の失念、うっかりブレーカーを落としてしまい正常に起動できないLinkStationからデータ復旧に成功(神戸市東灘区個人ユーザー)

2024.08.26

メーカー：バッファロー製
型番：LinkStation LS520DN0402B 容量：2TB×2
症状：認識されない
障害：RAID障害
期間：2日間

阪急御影エリアデータ復旧事例　お客様より：誤って落下させた後、カチャカチャと異音がし認識できない

阪急御影エリアの個人ユーザー様より御相談を頂きました。

家庭内の写真などを保管しているLinkStationが正常に起動できません。家のDIYをしていてシーリングを交換する際に念の為にその部屋のブレーカーを落とそうとしたらLinkStationの電源の部屋のブレーカーでした。スマホで撮った写真をLinkStationにバックアップしようとしたらLinkStationにアクセスできない事に気付きました。LinkStationを確認すると電源が入っていなかったので電源投入するもアクセスできないままでした。

メーカーのサポートに連絡するも復旧出来ず。子供が写真を宿題に使うと言い出して、急いで復旧が必要になり、即日対応頂けるところを探して連絡しました。

何とかLinkStationを出来るだけ早い復旧を希望しています。

上記内容でのお問い合わせでした。復旧可能かどうかの診断を無料で行っている事と、神戸三宮ラボにお持ち込み頂ければその場ですぐに診断し結果をご案内できる事をお伝えしました。お客様より「今から向かいます！」との事でしたので当店の住所をご案内しました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

阪急御影エリアデータ復旧事例　診断結果：RAID崩壊によるアクセス不可と判断

御影より急いでお越しになられたようでした。他業者にも連絡されたようでしたが、なかなか即日対応できる業者が少ない事と、持ち込み後すぐ診断してくれる業者がいなかったようで当店での診断を希望されたようでした。

お持ち込み頂いたLinkStation LS520DN0402Bをお預りし早速診断を行いました。

データ復旧専用機器に接続し診断を行ったのですが、2本のHDDともに物理的な障害は確認でいませんでした。その後RAID解析を行うとRAID1で構築されていた事が分かりました。RAID障害の処置を行う事でデータ復旧可能と診断しお客様にお伝えしました。

データの容量は1.3TB程度ですが、お写真が多くファイル数がかなりあります。早ければ24時間以内ではデータの確保が終了するかもしれない事と、進捗連絡を朝昼夕と3回行い完了予想時刻をご案内する事をお伝えすると、正式に特急プランでのご注文を頂きました。

阪急御影エリアデータ復旧事例　復旧作業：仮想RAIDの再構築に無事成功

お子様の宿題が早く終われる様、急いで作業を行います。まずは専用機器に2台のHDDを接続し専用機器上で仮想RAIDを再構築します。RAIDで構築されたHDDをそのままPCに接続しても正常に動作してくれません。専用機器上で無事仮想RAIDの再構築に成功しました。仮想RAIDの中のデータ領域からお客様のお写真を納品用媒体に確保します。

ファイル点数が多かったのでやはり多少時間は掛かりましたが翌日の午前中には全てのデータを確保する事が出来ました。進捗連絡を事前に行っていましたので確保完了後のタイミングでデータ確認にご来店頂けました。

阪急御影エリアデータ復旧事例　作業結果：重要な画像を含むご覧頂いたデータ全て問題が無い事を確認

ご来店頂き、全データの確認をお願いしました。

夏休みの宿題で自由研究に使う写真が保存されていた様で、お父様としては気が気でなかったようです。無事データ復旧が出来たので安心されたご様子でした。お客様から「本当に助かりました、有難う御座います。」と仰って頂き、同じ子供を持つ親としてしっかりご対応できてよかったと思いました。

納品用媒体をお渡しし案件終了となりました。

阪急御影エリアデータ復旧事例　技術員より：電源喪失はRAID崩壊の一番の原因に

NASと言う機器は冗長性にたけた優れた製品です。しかし、正常な終了フェーズを経ずに起動終了してしまう事によってRAIDのファイルシステムを正常に終了できずRAID崩壊を起こす事があります。今回の様にブレーカーを落とす可能性がある場合は、まずNASやPC等のシャットダウンを行ってから作業を進めて下さい。