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王子公園エリア復旧事例：他社で不可と言われた起動できないDELL製デスクトップPCからデータ復旧に成功(神戸市灘区個人ユーザー)

2024.08.22

メーカー：DELL製
型番：OptiPlex 3040 SFF 容量：1TB
症状：起動できない
障害：重度物理障害
期間：3週間

王子公園エリア復旧事例　お客様より：他のデータ復旧業者でだめだったがどうしても中の写真を取り出したい

阪急王子公園駅近くの個人ユーザー様よりデータ復旧のご相談がありました。

２年前、久しぶりにPCを起動させようとすると画面に黒背景で白字のメッセージが表示されました。

どうもOSが見当たらないという様なメッセージだったので慌てて出張サポートの業者に診てもらったところHDDが壊れているとの事でした。その業者では対応できないと言う事で別の専門業者を紹介されてそちらに相談したところ、磁気ヘッドの故障と言う事で分解して復旧する必要があると診断されました。

家族の大事な写真が入っているので高額だったものの依頼しましたが、その１か月後、結局損傷が大きすぎる為復旧不可と言われ返却されました。事前にSeagateのHDDは復旧が難しいと伺っていたので仕方ないと思っていました。

先日友人がそちらで私と同じようなHDDからデータの復旧をしてもらったとの事で２年間なんとなく処分せずにしていたこのHDDの事を思い出し、もしできるならばと言う事でご連絡させて頂きました。

との事でした。当店では他社様で重度物理障害と診断され分解・移植を行っても復旧出来なかった機器向けの特殊作業を行う事で復旧出来た事例がある事をお客様にお伝えすると、診断のご依頼を頂きましたのでクイックマン神戸三宮ラボの場所をご案内致しました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

王子公園エリア復旧事例　診断結果：重度物理障害と診断

お客様にOptiPlex 3040 SFFの内蔵HDDをお持ち込み頂きました。

事前にお客様より状況は伺っておりましたので、当店は成功報酬制である旨をお伝えしお見積りを作製しました。

お客様より、「亡くなった母親の写真がありなんとか数枚でもいいから復旧したい」とのお話を伺い、全力を尽くす旨をお伝えし作業に着手致します。

王子公園エリア復旧事例　復旧作業：データ領域へのアクセスに成功

当店には分解作業が可能なクリーンブースがあり、そちらで分解作業を行います。また大手データ復旧事業者でこれまで5000台以上のHDDを復旧成功させてきた技術員が在籍しておりますので、難易度の高い作業でも対応が可能になっております。

無事全てのを終えましたので、データ領域にアクセスできる様になったか専用機器を使い確認します。無事専用機器でデータ領域にアクセスする事が出来ました。次に専用機器を使用し、お預かりしているHDDから正常に動作するHDDへクローン作製を行います。初めは障害が起こっていないエリアのクローニングから行い、次は障害が発生しているデータ領域をHDD内の磁気ヘッドを制御しながら作業を進めていきます。

結果95%以上の精度でクローニングが出来ました。HDDの内部構造は2パーテーションに分かれており、OS用とデータ保存用にされていたようです。クローンディスクから保存されているデータを納品用のHDDに確保する事が出来ました。

データ確認の為にご来店をお願い致しました。