データ復旧事例

【TVで紹介】起動できなくなったASUSTOR製NAS(LOCKERSTOR 10 AS6510T)からのデータ復旧（大阪市城東区　映像制作業）

投稿日：2024.08.22 更新日：2024.08.22

メーカー：ASUSTOR製
型番：AS6510T
お客様からの症状：停電後起動しなくなった
障害：論理障害
期間：5日

お客様より：出社したら電源が切れていて起動できない状態に

画像編集作業データの保存専用で使用しています。創業してから撮影したデータが20年分ほどあり、何度か機器の更新を行いながら1台の機器にデータをまとめていました。先日停電があった際に出社するとAS6510Tの電源が落ちていたため、電源を入れたのですが、エラーが発生して起動できなくなりました。念のために過去のアーカイブな感じで保存していたNASの電源を入れてみたのですが、こちらは正常に起動できていたため、過去2年分ほどの動画データの復旧をお願いしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：初期診断を行ってみた結果、使用されているハードディスクからは、物理的な障害は見当たりませんでした。

障害機器を梅田大阪駅前店へお持ちいただき、データ復旧専用機器にて初期診断を行ってみました。使用されているハードディスク自体の起動や認識、制御情報へのアクセスについては正常に行うことができ、物理障害と判断をするような障害は見当たらなかったため、論理障害での対応を行うことにしました。

AS6510Tのデータ復旧作業にチャレンジです

念のためにデータ復旧専用機器を使用して10台ほどあるすべてのハードディスクに対してクローン作業を行ったところ、すべてのハードディスクで全領域の情報の取得に成功しました。作成したクローンディスクにてRAIDの再構築を行ってみたところ、データの存在を確認することが出来ました。念のために取得可能なデータの総量を計測してみたところ、50TB近いデータが存在していました。年代別フォルダで動画データが管理されていたため、まずは直近の日付から3年分ほど動画データの一時取得を行って、ランダムに動画データのオープン確認を行ってみたところ、選択したファイルすべて正常に再生ができることが確認できたため、未取得となっていたデータもすべて取得することにしました。

復旧作業結果：AS6510Tからのデータ復旧に成功！

AS6510Tに保存されているデータの取得が完了できたので、梅田大阪駅前店にて取得データの確認を行っていただきました。ランダムにオープン確認を行っていただいたところ、無事にデータが復旧できているという判断をいただくことが出来たため、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より：AS6510Tのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

RAID自体は2台以上の複数の記録媒体を1台の記録媒体として認識させるための技術です。ハードディスク自体の容量が非常に小さく、大容量の媒体を確保するために使用されてきましたが、時代の流れとともに、大容量の媒体を使用してさらに巨大な記録媒体として運用されていることが多くなってきました。巨大な記録媒体を1台で運用されていると、障害発生時やその後の環境回復作業において非常に時間がかかる場合があります。可能であれば、いくつかの機器に分散させてリスク低減を行っていただくことも状況によっては必要となります。今回のような非常に大容量な機器を使用されていてもクイックマンならデータ復旧対応が可能です。まずは、ご相談いただきデータ復旧作業のご依頼をいただくことが大切なデータを取り戻すための第一歩となります。