メーカー：I-O DATA製 
型番：HDL2-AA6 容量：3TB×2
症状：アクセスできない
障害：物理障害+RAID障害
期間：4日間

 

明石市緊急データ復旧事例　お客様より：突然ブザー音が鳴りアクセス不可。出入り業者も復旧不可との事

明石市のお客様より緊急のデータ復旧依頼でご連絡を頂きました。

社内でファイルサーバーして利用しているLANDISKに突然音が鳴りアクセス出来なくなったとの事でした。前にも同じような事があったので出入りの業者に対応された事があったのでこの度も来てもらったそうですが対応不可との事です。現在作業中のファイルが納期を3日後に控えている為、この案件についてのデータを先に復旧する事は可能かと問われました。まずは診断をさせて頂き、障害がどのようなものかを確認してからにはなりますが、そのようにご対応させて頂いた事もある事をお伝えしました。

 

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明石市緊急データ復旧事例　診断結果：2台のHDDに差異を確認。1台は既に利用できていなかった可能性。

お客様に本体ごとお持込頂きました。早速LANDISKの内部HDDを取出し、診断を行います。

HDDをデータ復旧専用機器に接続し1台ずつ診断を行うと2台ともデータ領域にはアクセスが出来るものの不良セクターが発生している事が分かりました。しかしお客様からのご申告だとRAID1と言う事ですが2台のHDD内の同じファイルの更新日などに差異がある事が分かりました。

恐らく1台は既に以前から停止して利用できなくなったと思われます。そして1台でNASとして動き続けていたところ、動作していたHDDにも不良セクターが拡大してしまったと判断しました。物理障害の処置とRAID障害の処置を行う事で復旧できると診断しました。またお客様に最重要データの場所をお伺いしデータを確認した所、本日中に先行納品出来そうである事も分かりました。

状況をご説明したところ正式に発注依頼を頂戴したので早速作業に着手致します。

 

明石市緊急データ復旧事例　復旧作業：最重要データのデータ復旧に成功

まず初めに最重要データが保存されているデータ領域を専用機器でクローニングしたところ、無事データを取得する事が出来ました。取得できたデータを納品用のUSBメモリに確保しデータ確認を行って頂きました。

お持込頂いたお客様PCでご覧頂いた所、問題なく開く事が出来、データに欠損が無い事も確認頂く事が出来ました。お客様より、「これで何とかなります、ありがとう！」とおこっをかけて頂きお力になれて良かったと思いました。

残りのデータについてはLANDISK内蔵HDDの全体をクローニングします。最初は障害が発生していないデータ領域をクローニングし、次に障害が発生しているデータ領域を、HDDの磁気ヘッドを制御しながら調整をかけてクローニングします。最終的に99%以上の精度でクローン作製をする事が出来ました。

作成したクローンディスクを専用機器上で仮想RAIDで再構築します。再構築後、RAID内の保存領域からお客様のデータを納品用媒体へ確保します。保存されているデータ総容量は2TB強ですが、ファイル数としては少なく1日ほどで確保する事が出来ました。

お客様に連絡しデータ確認にお越し頂く様ご案内致しました。

 

明石市緊急データ復旧事例　作業結果　確認頂いたデータ全て問題なく開ける事を非常に喜んで頂けました。

ご来店頂き、再度全データの確認をお願いしました。

復旧したデータをご確認頂いている時が一番緊張する時間です。データに問題はないかドキドキしながらお客様のご様子を窺うのですが、お客様の表情も確認作業が進むにつれて緊張した表情から笑顔に変わっていくと少し安心します。

結果、お客様より「問題ないです、助かりました」とお声を頂き作業終了となりました。納品用HDDをお渡しし、無事案件終了となりました。

 

明石市緊急データ復旧事例_まとめ　

突然アクセス出来なくなったI-O DATA製NAS LANDISK HDL2-AA6からの緊急データ復旧対応もクイックマンは得意としています。データ等の事でお悩みがありましたら是非気軽にお声がけください。

 

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